台媒：台湾须改变人事聘任窠臼 破网神迷思

　　中新网3月13日电 台湾《中国时报》13日文章称，近期台湾对外宣传一连串网络施政，并向网络名人求救，安排他们帮官员上课。与其请网神向官员授课，不如打破人事聘任窠臼，以项目方式聘任他们担任“部会局处”的信息长，让他们进入当局，直接在第一线运作。相信他们会有与授课时完全不同的领悟，而当公务运作与网络知识结合时，那才是台湾迈向良善网络治理的开端。

　　文章说，首先不论台湾官员到底懂不懂网络或社群媒体，作者查看这些网神的讲义，至少从书面审视，大部分都是网络知识ABC，当局过去许多委托研究报告早已呈现相关论点，不晓得网神们是故意藏拙还是认为这样的认知就足以治政。

　　文章认为，当局向网络界人士膜拜呈现的是自身对治理的误解，误以为懂网络等于懂网络治理。网络治理除了必须熟悉网络服务外亦须深刻理解“政府”运作，才能发展良善网络治理的准则，进而研发出合宜的治理平台与应用服务。否则仅能提供片面药方，无法全面关照网络治理的韬略。

　　举例而言，柯P(柯文哲)竞选团队选前一直强调开放政府的理念，当选后其网络部同仁火速建立一新的市民陈请网站，这网站约两三天后就从网络世界消失了。原因是什么呢？现行市长信箱或市民1999热线都是有分案／客服中心处理后送事宜，亦即每一陈情事由都可以对应一个“局处”单位负责，而该“局处”同仁就必须按照规定处理及回复陈情。

　　但柯P网络团队只着重网络实时反应的特性却忽略了后端当局的分工机制，而没有架设后送分案功能。当单日网站上涌进两、三千封陈情案件，却因没有分案机制，全部卡在网站里，同仁无法回应，显然造成网络治理的失灵。于是，这网站就像是盖的富丽堂皇的样品屋，终究还是要拆掉。

　　该文指出，与其请网神向官员授课，不如打破人事聘任窠臼，以项目方式，聘任他们担任“部会局处”的信息长，让他们进入“政府”，直接在第一线运作。相信他们会有与授课时完全不同的领悟，而当公务运作与网络知识结合时，那才是台湾迈向良善网络治理的开端。(周韵采)