香港商报：看微信如何战胜高租铺位

　　中新网6月5日电 香港商报5日刊文称，消费者经常买东西，不免有些奇思妙想。如果可以利用微信连接在线线下，店员和固定的一批买手买家良好互动，那么铺租压力可以大大减少。品牌只需要在固定区域设立门店和展示厅，运营成本可以通过网上下单、仓储宅急便来化解。微信的活跃用户已经超过五亿。透过微信，抓住的是中国乃至全球的华人市场。

　　文章摘编如下：

　　用微信的业绩好五倍

　　在香港，铺租是零售的最大挑战。有钱的主儿是一个站一个门市部，遍布港九，一个铺头租金几十万(港币，下同)，真不知道要卖多少洗发水才能赚回来。预算有限的，开在地铁到不了的地方，或者工厦，人流不强，生意不好。他们缺的是一个桥梁：微信。

　　笔者经常为内地亲朋好友代购美妆保养品。他们的要求很简单：好口碑，好折扣。Miss Lee为了买三折的雪肌精，五折的SKII，在不同的美妆店几乎跑断腿。后来，在美妆店埋单的时候店员珍妮直接加了我的微信。

　　接下去就容易多了。珍妮会第一时间在微信朋友圈发布优惠详情，Miss Lee转发，朋友的订单汇总到我这里后，我再发给珍妮。珍妮可以为信用好的顾客留货(先不用付款)，这样我只需要每个月去一次美妆店，就可以把大家要的产品一次过买齐。

　　每个月的订单说多不多，说少不少，也有四位数吧。笔者发现，店里其他的售货员都挺清闲，珍妮却异常忙碌。她的微信里面有数十个买手，而她的业绩也比其他店员好五倍。

　　用微信做宣传，在香港还不算广泛，Miss Lee屈指一算，在我购物后主动和我交换微信的店员，不超过1%，而主动交换微信后会利用微信来宣传品牌和产品的，更是寥寥无几。但是，这批会玩的人，已经赚到钱了。

　　店员主动出击

　　商家都在和铺租赛跑，但是制胜法宝不是楼上铺、工厦铺，而是在线线下联动。在淘宝的双十一，卖精油的本地品牌阿芙一天的流水可以达到5000万元，网购的力量有多大，不需要再重复论证。香港零售连月下滑，靠内需，更要向外看。

　　假设每一个店员都可以和买手保持良好互动，那么他们除了walk in的客户还可以争取到额外的业绩。每一个店员都是纽带，一头连着货，一头连着客户(通过买手)，那么他们对于店铺的重要性也会提升，换言之失业风险更小。

　　店员的角色不再是打工仔，不用等待客户上门。他们主动出击，和客户交换微信号，在朋友圈发布优惠活动信息。吸引客户购买，创造需求。如果商家可以将他们的业绩和收入挂钩，那么店员的积极性更强。很简单，刚才那个美妆店的珍妮，能够在那么多店员中脱颖而出，获得一批忠实买家，不是她的产品有什么特别，而是她的微信营销做得好。

　　更重要的是，微信门坎不高。但凡你有一部智能手机，下载一个APP，和潜力买家互换微信，就可以累积自己的客户群。十年前我们邮寄广告联络感情，五年前我们发短信和email。今时今日，微信又能看图，又能对话，是廉价而有效的抢客之道。

　　门店变身体验中心

　　另一方面，网上订货让实体店更趋向于一个展示厅。展示厅里，产品种类要全，体验要好。曾经有朋友买一个隔离，但是不知道质地是否轻薄，所以Miss Lee就去店里试用。这是网购不能替代的：体验。做美妆的，试用区的SKU越全越好。做智能硬件的，直接就可以在店里试玩试用。

　　其次，店铺可以少一些，但是店铺选址要中心化。触网后，很多产品不用放出来，可以在仓库，顾客下单后才送到指定店铺/买家地址。所以店铺可以小一点，铺头也不用一站挨着一站的开。但是，地理位置要好！铜锣湾、尖沙咀这两个购物区必要设点，最好是刮风下雨顾客不用打伞就可以直接进店。

　　网购如此便捷，买家越来越懒，实体店要打赢，必须连“打伞进门”都考虑到。最后，宅急便跟上。如果可以做到微信下单，送货上门，那么相比商家对于店铺选址的依赖性更小。

　　为什么说现在是香港商家触电跨网的最好时期？淘宝之前，网购概念尚无。淘宝全盛时期，鱼龙混杂，淘宝营销费用不便宜，动辄几十万一年。微信时代，傻瓜也会操作，不需要网页建设费，不需要网站维护费，只要你有电话微信有客源，就可以有源源不断的订单。

　　一方面，微信的活跃用户突破5.4亿人。另外一方面，香港零售业连续两个月下滑。连上微信，就等于连上一个5亿人的市场。大部分人还在论证，少数人已经致富。(Miss Lee)