大公报：香港需迎接国家“大众旅游”时代

　　中新网4月14日电 香港《大公报》14日刊文称，一个“大众旅游时代”正在加速成型，旅游消费逐渐成为中国老百姓的常态化生活方式。对全世界来说，内地旅客是“财神爷”，与内地仅一河之隔的香港，没有理由错失国家“大众旅游”良机。要与世界各地竞争，香港该怎么做？

　　文章摘编如下：

　　国际评级组织“穆迪”最近下调中国的评级展望，不少外媒也在揣测，欧美经济不景气会否影响中国的旅游业。中国旅游业是否如外媒所评价将会荆棘满途？

　　旅游消费成国民常态

　　2015年，国内旅游人数突破40亿人次，旅游收入首超4万亿元(人民币，下同)。2020年，这两个数字预计将分别超过60亿人次及5.5万亿元。近年，虽然入境游未如出境游般火爆，但国家旅游研究院1月18日发布的统计数字显示，入境游近3年来首次出现正增长。2015年中国接待入境游客1.33亿人次，同比增长4%；入境游外汇收入1175.7亿美元，同比增长0.6%。

　　该文章称，在不久前结束的两会上，“迎接正在兴起的大众旅游时代”赫然出现在政府工作报告中，而较早之前的中央一号文件也明确指出，要大力发展休闲农业和乡村旅游。一个“大众旅游时代”正在加速成型，旅游消费逐渐成为老百姓的常态化生活方式。

　　毫无疑问，旅游业在国家GDP所占的比重越来越大。2015年，拉动国家经济增长“三驾马车”之一的“消费”，对当年GDP增长的贡献率达66.4%，而包括旅游业在内的服务业占GDP的比重亦已超过50.5%，首次占据“半壁江山”。

　　服务业就业人员占全国就业人员的比重亦达42.4%，而发展中国家的平均水准是50%；若国家把服务业从业人员的比例提升到发展中国家的基本水准，就可以创造近7000万个就业岗位。

　　由此可见，国家要在2020年建立全面小康社会，解决1亿农民的就业问题，旅游业不失为一个突破口。

　　国家旅游业正迎来转型升级。从景区景点旅游到全领域多元化旅游，从“走马观花”到休闲、体验式旅游，再到乡村旅游、文化旅游、研学旅行、老年旅游等多种模式，一个“个性化”的旅游时代正在降临。

　　2015年40亿人次的国内游客中，有高达32亿人次为自由行旅客；1.2亿人次出境游客中，亦有2/3的游客选择自由行，自由行已成内地同胞主要旅行方式。另一方面，正值国家大力吹谷“互联网＋”的共享经济模式，传统旅游与互联网、大数据的结合将会日益紧密，进一步加速国家在线旅游业的发展。

　　目前国家经济正进行变革，在多种因素作用下，国内旅游业前景尤为可观。在整个转型升级过程中，经济政策改革核心之一，是以创新驱动和促进供给侧策略改革，从物质型消费走向服务型消费。

　　从市场角度来看，市场需要提升品质，不断推陈出新，提供更符合买家需求的产品和服务。对旅游业来说，这是变革，也是机遇。

　　对全世界来说，内地旅客是“财神爷”，尽管有部分内地旅客有不文明行为，但在商言商，全世界都设法吸引他们。

　　一般而言，美国游客的购物费用与餐饮、住宿费用之比为1：1：1，而内地游客则是5：1：1，走到哪儿都是“买买买”。目前，内地正尝试在平衡供需的原则下，研究把内地游客的出境“买买买”行为“转化”一部分到国内市场，以拉动内需，为GDP做贡献。

　　不能错失旅业良机

　　与内地仅一河之隔的香港，没有理由错失国家“大众旅游”良机，因为旅游业可是香港的支柱产业。目前，香港旅游业占GDP 5%，旅游从业人员约占总就业人数7%，且相关和衍生行业对整体就业市场影响很大。当然香港不应盲目追求“量”，要同时考虑香港的承受和接待能力。

　　若要与世界各地竞争，香港首要做的还是加强基础设施建设，为内地游客提供更多便利，除了加强一流的“购物、娱乐、餐饮”等服务设施之外，还要提供“休闲、艺术、文化”等体验旅游服务，以迎合内地旅客越趋“个性化旅游”的需求。

　　其次，要提供内地非常普及的移动支付平台，如微信支付、阿里pay、QQ钱包、百度钱包等支付方式；

　　第三、也是最重要的一条，是“用心服务”，要做“好客之都”。“彬彬有礼、热情周到、温暖的微笑”应该是香港服务业的标志。某种意义上讲，“灿烂的笑容＋贴心的服务＋优质的体验＝旅游业命运共同体”。

　　灿烂的笑容是门面，贴心的服务铸造口碑。香港旅游业者，大家不妨思考如何在“大众旅游时代”际遇前，逐步积累深厚家底，迎接正在到来的新时代。(朱鼎健)