美国经济动荡不安，让艾瑟顿信托公司执行长卡斯特备感压力，不过他还忧虑200名员工担心自己会被炒鱿鱼，因而工作不力、效率低落。

　　他表示，大家都在谈“接着会发生什么事，自己会不会受到波及？”

　　如何在金融危机期维系员工的生产力和工作士气，专家提出以下建议：

　　首先是，保持例行工作的正常运作，以免引起恐慌；经常沟通，不时更新信息，以遏阻谣言；以温和态度讨论事情，安排时间让员工表达自我情绪；不要期待员工会全力投入工作，但强调必须有生产力；邀请外界专家提供协助，并让员工知道有哪些服务可以利用。

　　金融危机考验许多经理人维系生产力和士气的能力。向顾问业者求援的经理人透露，员工上网、打私人电话、彼此讨论公司未来的时间增加了，迟到的员工更多了，而且员工不断询问“饭碗是否保得住”，让他们不知所措。

　　健康及绩效解决方案提供业者价值选择权公司副总裁保罗说：“他们都感到直属员工的压力。”

　　经理人要善尽自己的职守，又要纾解自己的压力，相当辛若。顾问业者表示，寻求协助的经理人比上次经济衰退时多，因为全球金融风暴上个月突然恶化，对劳工造成庞大冲击。

　　客户也成为经理人的一个压力源。一位银行经理人在客户威胁要自杀后向顾问求援 。

　　一家人才中介业者的总裁说：“员工走进我的办公室，关上门，劈头就问自己的工作会怎么样了。”她上周召开会议告诉50位员工，公司不会裁员，不必杞人忧天，“我们的信用很好，可是我们必须勒紧腰带。”

　　劳工协助业者鼓励经理人，不管好或坏，都应坦白告知公司的状况。业者柴菲兹表示，谣言会造成恐慌，扼杀士气，他建议，如果裁员势在必行，经理人必须说清楚什么时候、有多少人必须离职、他们可以得到哪些支持，以及是否会有后续裁员动作。他强调：“随时、客观、坦诚布公，最为重要。”

　　柴菲兹也建议经理人，让员工知道保有饭碗的最佳方式，就是让自己有生产力，确保公司发展前景，“这会激励他们的。”

　　艾瑟顿的卡斯特鼓励员工用心满足顾客。他说：“顾客是企业的命脉，如果我们想要保住自己的工作，就要关心他们。”他表示，2005年来，公司已裁员25%，目前没有再裁计划，不过对任用新员工、开发新客户会更审慎。

　　价值选择权的保罗建议经理人开放门户，并且维持日常作业的正常运转，“我们提醒员工在艰困时期，要让自己看得见。”

　　安永会计师事务所董事凯利表示，经理人可以提供金融研讨会或者提醒员工公司提供的支持服务，抚平员工的不安情绪。

　　(摘自台湾《经济日报》 作者：官如玉)