北京物业晒账单满意度仅六成(4)

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　　业主质疑物业做瞎账

　　采访中记者发现，在接受采访的50家社区中，尽管有64%的小区基本按照市住建委的要求公布了2011年度物业合同履行、物业费收支、公共收益收支等情况，但有3家社区业主指认其小区物业公司做“瞎账”、“假账”，对账单非常不满。

　　在采访中记者发现，部分业主质疑物业公司做“瞎账”，但对于如何解决该类问题，业主们普遍反映“很无奈”。一是因为单个业主无力向物业公司“查账”，即使是小区召开业主大会选出了业委会，但是业委会成员也相对缺乏审计物业公司所出具的财务账目的专业知识和技术。

　　■案例·东亚瑞晶苑

　　晒账单物业费收支均为*号

　　东亚瑞晶苑小区是北京市首家竖起“终身保障质量牌”、承诺终身保证质量的保障房项目，位于亦庄，共千余户业主。去年夏季收房，业主均已交齐物业费并办理了入住手续。

　　3月24日，记者来到该小区查看北京东亚时代物业公司晒账单的情况，发现表中除附有服务项目收费标准外，其余项目金额全部为“***”。从表中记者看出，该小区物业收费项目有物业服务费、共用设施维护费、生活用水水泵运行维护费、绿化维护费等8项，单价金额分别为0.55元、0.10元、0.10元、0.25元等，在“单位”栏内，8项均写有“元／月／平方米”字样，在“费用时间”一栏内，均写有“2011.6.30-2011.6.29”字样，而在“金额”一栏内，均只有“***”字样。

　　“物业公司太牛了！”前来看账单的业主武女士感慨称，“费用时间负一天，是不是该倒找我们物业费了？”也有业主认为，小区电梯运行问题、暖气问题长期存在，跟小区物业公司不负责任很有关系。“收房时我们都交了物业费，花了多少花到哪儿了得给个说法吧？市住建委强制晒账单都晒成‘星星’，这也太侮辱业主的智商了。”业主李先生称。

　　对此，该物业公司负责人回应称，他还不清楚是怎么回事，会调查了解问清情况。

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　　业委会催生满意账单

　　记者采访发现，在50家小区中有32家物业公司向小区业主公示了财务账目，而在这32家小区中，有星河苑、长青园、龙乡、东方太阳城等14家小区成立了业委会，对各自物业公司所晒的账单开出了“基本满意”的成绩。

　　■案例·星河苑

　　业委会称账单仍需细化

　　3月25日下午，在丰台区星河苑小区一公示栏内，记者见到了由该小区物业公司张贴的2011年度《物业服务项目收支情况报告》及本年度《物业收支预算》等文件。

　　该小区物业服务项目收支情况报告指出，小区应收物业费1345.7万元，实收1332.2万元，总支出1294.79万元，盈余37.41万元。2011年度共有380户业主欠缴物业费，总计134.6万元，欠缴率10%。报告还指出，该小区物业共用部分收入共111.46万元，支出47.73万元，结余63.73万元。

　　针对物业公司晒账单的情况，该小区不少业主表示会关注，但对其具体细则情况的核实，业主们则寄希望于业委会。昨天上午，该小区业委会主任闫德荣回应称，物业公司将账单做好后就提交了业委会，业委会还为此召开会议，汇总了各位业委会成员的意见，总体评价为“基本满意”。“至于其真实度如何，我想除非找专业审计，业委会没有这个财力和人力。”

　　闫德荣称，连续3年了，物业公司一直坚持晒账单，这已是一个大进步，但物业公司出具的账单还需再细化，比如公共收益中关于车位收入这一项，应该明确还有多少车位没有租出去。

　　本版采写除署名外均为本报记者张淑玲 郑磊

　　实习记者刘雪玉、