北京业主发现物业服务有违规可向住建委投诉(3)

　　监控全面覆盖

　　本次活动的最后一站是小区内的中控室，进入中控室后可以看到屏幕上显示的是小区各个路口、每个单元进出口的实时监控。有一位业主现场向物业公司提出了自己的意见，她希望物业公司加强门禁管理，禁止那些发放小广告的人进入。对此，中控室的负责人表示，通常来讲如果一个人在小区的各个单元来回进出的话，便可基本确定这个人是在发放小广告。这时，值班人员会与各单元前台和保安队联系，将其带出小区。而另一个备受业主关注的问题就是消防安全问题，因为小区内的居民楼多为高层，最高的有29层，一旦发生火灾，后果将不堪设想。中控室的负责人告诉参观的业主，小区在住户入住前已经安装烟雾探测器和燃气泄漏监控器，并全部与中控室内连接，一旦有燃气泄漏或者火灾发生，值班人员可以在第一时间确定警报发生地，第一时间启动各项应急措施。

　　一同参加活动的物业服务评估监理协会专家白春生表示，物业共用设施设备的维修养护是物业管理的核心价值所在，是保障业主正常生活、延缓业主专项维修资金使用的重要措施，也是物业服务费用支出的主要事项。业主作为物业管理的委托人，应当对共用设施设备的管理情况进行日常监督。

　　据了解，北京市住建委已在5月9日利用“安居北京”官方微博平台，通过图文并茂、通俗易懂的形式，向业主介绍了如何查看水泵房、电梯机房等设施设备，如果业主发现物业服务企业有违法违规行为的，可以投诉至电子邮箱，邮箱地址为：bjwyjb@163.com。（记者李文蕊 实习记者王伊莉）