居民自治 化解出租房屋纠纷
城乡结合部,出租房屋的不少。同住一个屋檐下,居民与流动人口之间的磕磕碰碰也不少。出现纠纷,如何解决?海淀区青龙桥街道挂甲屯社区试点成立了房东协会,由协会制订自治章程,对出租房屋进行规范化管理,并为流动人口提供服务。
挂甲屯社区地处颐和园、圆明园地区,紧挨着清华、北大两座著名学府,周边还有中关村、一亩园交通枢纽、地铁4号线西苑站,地理位置极佳。这些年来,到社区租房的流动人口络绎不绝。
出租房屋给居民带来了丰厚的收入。“保守估计,一年的租金收入有1200万元。”社区党支部书记安永利说。钱挣着了,可“闹心”的事儿也是层出不穷。有房东之间互相压价、争抢客源的;有承租人不交房租扬长而去的;也有部分房东在租房旺季坐地涨价,甚至驱赶房客的……
“这些烦难事儿,仅靠居委会有限的几名工作人员是管不过来的,”安永利表示。2010年底,挂甲屯社区在青龙桥街道办事处的指导下,成立了出租房屋房主管理协会,简称“房东协会”。协会会员40多人,基本上都是社区里的出租大户,部分由流动人口担任的“二房东”也纳入其中。
“协会成立头件事就是立规矩。”55岁的万金香是协会理事,她所说的“立规矩”就是讨论通过《出租房屋管理协会章程》,紧接着协会又商议制订了《出租人文明公约》和《承租人文明公约》,修订出了《出租房屋协议》范本,“一切照着规矩办,好些矛盾就能提前化解。”
房客租房时,两份公约同时明示。房东该尽啥义务,承租房人应遵守哪些约定,两份公约里一目了然。公约作为租房协议的附件保存,当出现问题纠纷时,由房东协会出面协调解决。
“过去,谁来都租,给钱就行,现在不。瞧着形迹可疑,拿不出身份证件的,给多少钱咱也不租,这是协会的规定。”万金香说,协会成立一年多来,社区里的治安环境明显好转,小偷小摸的现象少多了。
房东协会定期召开会议,房主之间协调出租房屋价格,根据旺季淡季,租房客源的供需变化,统一协商提价降价标准。彼此间争客、压价的现象几乎绝迹。不仅如此,房东协会还成了免费的中介组织,谁家里有没租出去的房子,到协会登个记;由协会向前来租房的流动人口推介。
“成立房东协会,不仅服务房东,也服务咱们这里的新居民。”安永利介绍,协会为房客代办各种证明;很多房客上网不方便,房东协会与网络公司合作,解决了出租房网速太慢的问题。同时,房东协会还与派出所联系,在社区增加了20多个监控摄像头,增加了住户的安全感。
像这样的出租房屋房主管理协会,青龙桥街道已在骚子营、福缘门等5个平房社区相继成立。(记者 王海燕 通讯员 董海霞)