供暖公司"翻旧账" 不补缴前年阁楼采暖费就停供

　　让住户补齐前年阁楼采暖费 要么就用挂网费代替

　　这两天，家住航萃园小区的孙女士等15户居民遭遇了一件棘手的事——“供暖公司要求我们，要么补缴阁楼取暖费，要么交几千元挂网费，不然3天内就给我们停供，没有商量的余地。”

　　住户：

　　缴取暖费时遭遇差别对待

　　12月4日，家住东陵区文萃路185号航萃园小区的孙女士给沈阳晚报新闻热线打来电话：“这两天，我去盛天供暖公司缴今年的供暖费，供暖公司要求我们补齐前年阁楼的供暖费，否则今年的供暖费也拒收。”

　　孙女士说，她家住的是顶楼，有阁楼，阁楼的取暖设施是自己家装修时安装的。“我家前年才入住，去年才开始收阁楼的取暖费，我家不欠费。但是今年再去缴取暖费时，收费人员让我们把前年阁楼的取暖费也一并补齐，不然连今年的也不收。”

　　孙女士问了几家已经缴完取暖费的顶楼业主，他们都表示自己家只是正常缴纳了今年楼下和阁楼的取暖费，未补缴前年的阁楼取暖费。几位顶楼业主还表示，缴费时根本就没提让他们补缴前年取暖费的事。

　　物价局：

　　挂网费不在收费项目中

　　孙女士再次来到盛天供暖公司抛出自己的疑问，收费人员给出了另一种回答：“不补缴前年的阁楼取暖费也可以，但是你们家在阁楼安装取暖设施了，需要缴纳挂网费。按合同上阁楼的面积计算，每平方米缴50元钱。”孙女士按家中40多平方米的阁楼面积计算后，挂网费要缴纳2000多元钱。

　　“我对挂网费有一定了解，这笔钱应该是开发商支付给供暖公司的，不应该由个人来支付。”于是，孙女士向物价局进行了投诉。几日后，沈阳市物价局检查分局答复称：经与行政审批办公室的同志沟通后，得知供暖收费项目中并没有“挂网费”这一项。如果供热公司向你收取，必须问清楚所缴费用的名称，并查看《收费许可证》，如不在审批范围内，可向我们投诉，我们将严肃查处。

　　收到了物价局的回复，孙女士又一次来到了盛天供暖公司，并向收费人员介绍了物价局的表态。可收费人员的态度大大出乎孙女士的意料——“3日内不补齐或者不缴挂网费的话，我们马上就给您家停供。”

　　供暖公司：

　　阁楼自接供暖设施就该缴费

　　明明自己在理，收费人员的回答却让孙女士的心凉到了谷底。孙女士回到小区内又统计了一下，包括自己在内的15户没有缴取暖费的顶楼业主都被要求补齐前年的阁楼取暖费，而缴完了取暖费的业主，就不用再去补缴这个钱了。

　　孙女士告诉沈阳晚报记者：“对于应该缴的费用，我一分不差，挂网费就是供暖公司乱收费，我坚决拒绝缴纳。”

　　沈阳晚报记者拨通了盛天供暖公司马经理的电话，马经理对于孙女士的说法并不认可。“顶楼的业主我们全都要求补齐前年的阁楼取暖费，不是单单为难他们15家。”对于为什么收挂网费，马经理称是无奈之举，“不补前年的阁楼取暖费就欠我们钱，你既然在阁楼接供暖设施了，就应该缴这个钱。”

　　随后，沈阳晚报记者又拨通了沈阳供热办信访行风办的电话，一位姓张的负责人给出了这样的解释：“挂网费是没有得到物价局审批的，是不允许收费的项目。但是住户在室内安装供暖设施同样也是不被允许的。如果供暖公司和业主私下达成了协议，以后按照他们的协议来履行就可以了。”

　　记者 李远