山东枣庄315消费咨询：四成投诉咨询涉及房地产

　　15日上午，由张店区委宣传部、张店区工商分局等部门举办的3·15消费维权咨询会在市博物馆广场举办，刚刚成立不久的消费维权专家顾问团现场接受了市民的咨询，解答市民疑问。据了解，活动举办当天，有关房地产的问题占当天投诉咨询量的四成，成投诉咨询焦点。

　　据工作人员介绍，仅一上午时间，专家顾问团就接待了近50位市民的咨询，内容主要涉及产品质量、房屋买卖合同、医疗服务合同纠纷、公共服务投诉等。李先生去年想通过中介购买房屋并交了一万元的定金，后来由于房屋有抵押，李先生不想买了，但是在讨要定金时却遇到了难题，至今未讨回；市民崔先生从一商场购买了一套家具，结果出现了质量问题，商家一直没有给解决；孙先生购买的一套住房，前几天刮大风，窗户开始摇晃，窗框出现质量问题；对于市民的咨询，顾问团的专家们，都一一给出了合理的建议和正确的处理方式，让前来咨询的市民满意而归。除此之外，现场还有不少市民反映了物业、供暖、通信等公共服务领域的问题。

　　专家顾问团成员、山东联亨律师事务所王磊律师介绍说，“今天消费者咨询最多的要数有关房地产方面的问题了，能占到总投诉量的四成，其次就是产品质量方面的问题，能占到两成左右。”据专家顾问团成员李律师介绍，遭遇消费维权的市民以中老年人居多，年轻人很少。“这可能和不同年龄段的法律意识强弱有关，老年人普遍法律意识比较淡薄，容易受到诱骗。”李律师说，“维护消费者合法权益不能只强调消费者要提高意识，相关部门也需要采取措施来制约商家，一个有序的消费环境需要商家、职能部门、消费者共同努力。”

　　据张店区消保委秘书长高成新介绍，目前，消费维权专家顾问团由10名成员组成，“成员都是法律方面的权威，他们将为消费者提供法律援助，在消费维权中发挥积极作用”。(见习记者 李超)