投诉解决不到位 哈市两物业“信用”扣3分

　　记者3日了解到，香坊区物业办按照拟出台的《哈尔滨市物业服务企业信用评价暂行办法》，首次以居民投诉解决不到位为依据，将珠江俊景小区的隆平物业和公滨城市花园小区的福星物业，记入物业企业不良服务信用信息，并采取扣3分的处罚。

　　据香坊区物业办工作人员介绍，近期，珠江俊景小区的隆平物业和公滨城市花园小区的福星物业的环境问题投诉非常集中，占全部投诉的40%左右。

　　对此情况，8月中旬，香坊区物业办对两家物业进行了督促，要求他们尽快整改。在下达了整改通知书后，业主普遍反映整改效果甚微。针对此情况，香坊区物业办按照拟出台的《哈尔滨市物业服务企业信用评价暂行办法》，首次利用居民投诉解决不到位作为依据，将隆平、福星物业记入物业企业不良服务信用信息，并采取扣3分的处罚措施。

　　据悉，“信用”扣分将对物业造成极大影响，每家物业共有100分，当分数被扣至60分以下时，将无法承接新的小区，如若更低，则该物业将有可能被淘汰出局。

　　记者了解到，两家物业企业被开“信用罚单”后，立即进行了整改。在近期的回访中，两家物业服务都有了大幅提高，居民投诉明显回落。(记者刘畅言)