哈尔滨绿海华庭小区昨起提前供热

　　11日哈尔滨市区的温度直降10℃，很多市民在都穿上了大衣，更有甚者已经将薄款羽绒服套上了身。气温的骤降让还沉浸在秋之惬意中的人们有些措手不及，很多家庭存放的电热毯、电暖风又派上了大用场。但这次气温的骤降对于绿海华庭的业主来说却没有那么难过，11日一早记者接到绿海华庭业主何歆的电话，她告诉记者：“我们小区从今天晚上就要开始供热了。”

　　连续三年提前供暖

　　据了解，绿海华庭的由朝阳供暖提供送热，当记者得知绿海华庭小区即将提前供热的消息后，马上到小区内进行采访。11日上午，记者来到朝阳供暖锅炉房，厂房内，容量为40吨、可以同时供给建筑面积40万平方米的2号锅炉已经起火，熊熊的炉火让人看得心里暖暖的。

　　朝阳供暖的刘经理告诉记者，目前我们供热公司主要负责为绿海华庭小区送热。从2011年起，绿海华庭的物业公司珠江物业每年都积极和我们协商，甚至出费用支持我们提前供热。2011年在只有少量业主进户的情况下我们仍然做到了提前供暖。去年，供暖时间整整提前了一周，停止供热的时间也是延长到了4月29日。今年原定的还是13日开始供热，但是因为之前听说今天要突然降温，所以我们在“十一”之前就开始试水，整个“十一”期间更是加班加点的在为设备检测检修，努力争取将供热时间再提前一些，今天一早我们就将锅炉起火了。今天晚上小区住户家的气温应该就能达到20℃以上了。而且为了万无一失，我们还准备了同等吨位的1号锅炉做备用，而且今天也已经起火预热了。

　　随后记者跟随刘经理来到监控室，记者在监控室中的监控机器中看到，11日上午11时许，2号锅炉的出水温度达58.6°，刘经理告诉记者，这个供热温度偏高，主要是为了将住户家地热管中的凉水尽快换走，确保每家每户今天都能感觉到提前供热的温度。

　　业主声音：生活在这里特别幸福

　　从朝阳供暖出来，记者来到了绿海华庭小区，虽然已入深秋，但是绿海华庭的小区中绿地仍然成片可见，记者并没有看到任何因为大风和前夜雨水留下的狼藉景象。这时记者碰到了刚刚从外面买菜回来的张女士，张女士告诉记者，“我住在这个小区已经两年了，每年都提前给我们供热，而且烧得特别好，家里的气温都能在25℃以上，小孙子在家玩的时候只要一件小背心就可以了，这让身边的朋友特别羡慕。本来这两天降温家里不暖和，我还正念叨不知道今年啥时候供暖呢，结果物业就通知我们今天开始供暖，让我们再留意一下有无漏水现象，很贴心。”

　　随后记者又走访了几家住户，就供暖和物业问题进行了采访。绿海华庭的业主杨女士表示，“生活在这里让我们觉得格外幸福，尤其是到了冬天，因为和其他小区相比我们的优势太明显了，室内的温度保持每天开窗通风都不会觉得凉，冬天哈尔滨的积雪特别多，但是我们小区中几乎没有积雪的时候，雪停后，物业总是第一时间将积雪清理干净。孩子、老人在院里溜达我们都放心很多。”

　　物业态度：老百姓的利益不能碰

　　绿海华庭的物业服务一直是由珠江物业负责，当记者询问为何要坚持为小区业主提前供热的时候，物业公司的王经理告诉记者，“之所以提前供热，理由很简单，就是为了让业主少过两天这没有暖气的日子。我们在服务的时候始终坚持一个原则就是：老百姓的利益不能碰。所以我们始终都很重视细节上的服务，小区保安24小时视频监控；全天巡逻；住户楼梯间的楼道和扶手每天清理、擦拭一次；业主家中供暖设备或是下水等设施出现问题，我们可以做到15分钟内到达住户家进行修理；同时，还在小区中设置了电瓶车，方便园区中的老人和小孩出行。”对于之前很多业主质疑的物业收费高的问题，王经理说：“我们的物业资质确实是二级，但是我们的物业服务水平却达到了1级标准。物业费并不是随便收取的，我们的物业费标准已经经过了物价局的审批，而且我们的物业服务情况也在其考核范围之内，他们是根据物业服务水平、人员配置情况，以及所负责小区规模而定的。”随后王经理出示了物价局给他们物业收费标准作出的批复。(记者 石冬泉)