家思家语：渠道之争，谁是赢家

　　“双十一”还没到，整个家居行业却已硝烟四起。先是天猫与家居类商户签署协议，要求其将在各卖场开的专卖店充当网购体验店，付款走支付宝，引来包括红星美凯龙、居然之家等全国19家大卖场联手抵制；然后天猫迫于压力，不得不紧急解除协议；本周，居然之家正式宣布进军电子商务领域，国内家居建材流通行业首家中高端O2O模式电子商务平台——“居然在线”将在11月11日上线。

　　一边是天猫要求商户在家居卖场内传播或推广电商“双11”活动、使用天猫POS机给线上做销量、为工厂在其他电商线上的订单送货安装，发动所有家居类商户将全国各大卖场里的专卖店当作网销体验店；一边是居然之家依托现有商家渠道资源发展线上业务，在明码实价的基础上，以O2O模式切入，按地区设立分站点，贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则，坚持线上线下协同发展，以北居然、尚屋、丽屋、乐屋进行线上试水，初步打造线上线下整体运营模式。

　　说起来，卖场和网络都属于销售渠道。前者产品贵，体验好；后者价格便宜，实地体验欠缺。两者自身固有的缺点成为限制其进一步发展的瓶颈，也是彼此学习的方向。而卖场与电商的战争，必将强迫商家选择站队，这对家居行业未来发展是非常不利的。传统行业发展电子商务是一种必然趋势，线上和线下应该是一种互补的关系。实体店应该将电商作为一种新的渠道，通过这个渠道及时了解客户需求，从而调整产品策略和管理水平。这一次，居然之家又走在了传统卖场的前列，做出了“敢为天下先”的有益尝试。宋向明