品牌公司装出垃圾工程 业内人:业主越严活越好(4)

　　□专家建议

　　工程不达标拆改赔款天经地义

　　从赵先生家的现场情况看，单从地面及瓷砖方面来说，专家的意见就是，根本不符合验收标准。这样的工程，装修公司进行拆改、赔偿消费者损失，并且承担合同的违约金都是天经地义。

　　专家表示，赵先生家墙面地面的工程都基本结束了，主要问题出在瓦工上。如果现在全部拆掉未免浪费工期。完全可以理直气壮地要求装修公司将地面刨掉重做，这样才能去根。墙砖铲掉后，用瓷砖粘接剂重铺。

　　目前的墙砖肯定会全部损坏，装修公司重新购买时，应该向业主提供发票：一是证明瓷砖价格、品牌；二是如果瓷砖本身出现问题，业主也有维权凭证。

　　另外，拆改地面时，必然将墙漆弄脏，需打磨后重新涂刷，这个也应由装修公司承担。目前，装修公司采取推诿的态度，消费者完全可以向其上级主管部门、工商局推出申诉，也可向法院发起诉讼。届时，相关部门会派专业人员对工程进行鉴定。

　　□业内说法

　　业主要狠才有好工程

　　赵先生的经历，有些根本不符合品牌家装公司在人们心目中的形象。就拿随便在路边招工人这一点来说，虽然都知道工程队伍的流动性大，但也不至于如此夸张吧？有业内人士指出，其实这也不是新鲜事。装修工人一般住得离市中心较近，太远的工地没人愿意去。缺人手的时候，临时招人，也就不新鲜了。赵先生家在大兴，很可能就是遇到这种情况。另外，6月份是装修旺季，公司接单量超过了承载能力，也可能导致将一些活给游击队来做。“不过，业主最终还是跟公司签了合同，出了问题由其承担。所以，不论是临时找人还是给游击队，还是首先会考虑保证工程质量的。”

　　对于赵先生一直耿耿于怀的水泥渠道问题，有业内人士告诉记者，很多时候，砂子、水泥是在小区内购买的，但是购买地点都要经过工程部同意，也就是说，装修公司认可的销售单位，工长才能去购买。

　　还有专家表示，若不是这个业主“太能忍”，事情也到不了这一步。根据他们的经验，越是挑剔、严厉的业主家，活往往都比较好。“比如，最开始工长私自调换工地，就应该打电话给公司工程部问问有没有这事。”刚刚感觉这个队伍施工马虎，也应该向公司反映要求更换队伍，“这在工程之初，都是比较好协调的事。”“很多业主在施工中都比较隐忍，到工程结束了才算总账，这对自身损失也很大。”

　　另外，发生问题后，赵先生很长时间都是在和工长周旋，“合同是和公司签的，不是工长。一旦发现问题，马上向公司的工程部经理和设计部经理反映，这样更有效。”

　　□记者手记

　　拖出来的矛盾

　　如此大的篇幅也不能述尽赵先生的痛苦。不知何时能交工的婚房，装修公司死猪不怕开水烫的态度，身处那个墙上掉砖，地下是坑的工地，记者都替他上火。

　　到最后，赵先生说得最多的一句话就是：被骗了！被设计师的好口才及几个好工地(最后工长说，“不好的能给你看吗？”)忽悠着签了“高端大气”的品牌公司，想着省心省力地住新房，现在却是这结果。“他们凭什么收我的管理费，他们根本什么都没做！”再就是公司处理方式的态度，“老是问，我想怎么样？工程是你们做的，你们为什么不能给我出解决方案呢？”

　　仔细想想，整个事件并不难解决。工程的问题，用专家的话说，根本不算事儿，“如果质检员当时就发现瓷砖贴得不对，赶紧起下来，瓷砖可能还能保持完好。”地面也是同样的道理。现在工长拖着不办，公司还有人想让业主知难而退，不过业主的维权决心坚决，赔工、赔料、赔钱是他们不可逃脱的下场。算一算，这样的损失比早整改不知大多少倍。

　　品牌家装公司居然装出了这样的工地，确实让人觉得匪夷所思，也让品牌家装公司的形象大打折扣。不过业内人士表示，其实这也是个案。在正规品牌家装公司中，发生如此不堪的情况，实属少见。“这不是主流。”

　　不过，就算不是主流，这种事的发生都让京城品牌家装公司蒙羞。如今，无论是卖场、家具、建材还是家装公司，都在强调提升服务赢得市场，类似这种收了钱就糊弄人的做法，不仅蒙不来生意，还有可能砸了自己的招牌。某些品牌公司，还是醒醒吧。记者马希