家居服务规范：少报金额超过预算8%由企业承担

　　家居行业经营服务规范已正式实施

　　本报讯 （记者上官建庆）从2013年9月1日起，国内首部有关家居行业的贸易标准《家居行业经营服务规范》已正式实施。该标准对家居行业的服务内容提出具体要求，明确规定“装修工程数量少报金额如果超过合同金额的8%，超过部分由企业承担”。

　　根据新规定的要求，家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。家装公司出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任；除顾客主动要求增加的项目之外，少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担。此外，若顾客需要，应配合做好对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等室内环境监测服务，检测结果应符合GB 50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。