雷州市富恒小区124套房户均缩水6平米

    湛江发布2013年度十大消费维权案例

    本报湛江讯 （记者关家玉 通讯员王树平、陈燕玲、黄华影）昨日，湛江市消委会发布十大消费警示，就124户业主在雷州富恒小区购买商品房面积遭严重“缩水”等2013年度十大消费维权案例进行通报，提醒消费者在购买商品物品时，应保留好发票等相关证据，以便维权。

    每户被多收1.5万房款

    2013年5月10日，雷州市富恒小区124户业主联名向当地消委会投诉，称他们购买该小区开发商雷州市华厦房地产有限公司的商品房，合同面积与产权证面积不相符，每户平均被“缩水”近6平方米，开发商多收124户业主购房款约1860000元，平均每户多收约15000元。事发后，经多次交涉，但开发商仍未能按实际面积退还多收房款，业主愤而向消委会投诉，要求帮助维权。

    当地消委会通过调查，发现消费者反映情况属实。但由于该案涉及业主众多，索赔金额大，开发商又不积极配合调解，消委会于是通过政府部门的配合及发挥新闻媒体舆论监督作用，最终促使“华厦房地产有限公司”同意接受消委会调解，退还了124户业主房款1364000元。

    其他案例

    洗衣机自燃引发火灾

    2013年2月26日，廉江市河唇镇秧地坡村钟某家中一台××洗衣机突然发生燃烧引发火灾，卫生间、厅房墙体、地板、通道等物品大面积烧毁，经济损失严重。钟某要求厂家赔偿，但双方对火灾是否由洗衣机自燃引起各执一词，经销商拒绝向钟某作出赔偿。

    廉江市消委会接到投诉后对事故现场进行勘验，由于洗衣机烧毁严重，起火原因难以鉴定，考虑到该台洗衣机尚在“三包”期限内，厂家根据消委会调解意见一次性补偿钟某20000元。

    饮茶时被开水烫伤

    2013年9月24日，消费者黄某到霞山区康大酒店饮夜茶，服务员在冲茶时不慎将滚烫开水洒泼到黄某身体上，黄某的上身和大腿被烫伤紧急送往医院治疗，医院诊断黄某全身烫伤20%，浅Ⅱ°18%、深Ⅱ°2%。黄某在医院治疗近一个月准备出院，考虑到开水烫伤部位的疤痕、痛症和后续康复美容费用开支，向酒店提出80000元的补偿款被酒店拒绝。

    湛江市消委会接到黄某投诉后，组织双方协商和解，康大酒店同意在已承担黄某住院期间一切费用的基础上，一次性补偿黄某人民币50000元。