业主投诉长沙中信凯旋蓝岸绿化“缩水”

　　住上新房子是一件高兴事，但是对于长沙市中信凯旋蓝岸的业主们来说，却很郁闷。

　　“小区绿化和水景完全与沙盘、宣传册上的描述不符，绿化稀稀拉拉，水景池里竟然种草！”3月12日，中信凯旋蓝岸的小区业主李先生在红网“消费维权”频道进行了投诉。据李先生介绍，面对质疑，从2013年10月至今，开发商负责人一直避而不见。

　　业主：绿化不“达标”水景减少了

　　“买不买看户型，行不行看园林。”如今，建筑景观“卖相”的优劣成为影响购房者置业选择的重要因素。看着小区里光秃秃的草坪和稀稀疏疏的几株“牙签树”，让准备在中信凯旋蓝岸收房的李先生窝了一肚子火。

　　“最难以接受的是，开发商之前承诺的水景，现在都被种上了杂草。”李先生说，购房前置业顾问重点围绕沙盘进行了讲解，并拿出宣传画册，告诉他小区今后的绿化和水景都会跟沙盘上一样，这也是他选择此楼盘的主要原因。

　　同为长沙中信凯旋蓝岸业主的王先生也向记者投诉，从2013年10月第一次交房至今，他发现绿化和水景的问题后，一直积极与开放商联系，然而一直无法联系上开发商负责人，找置业顾问也只能换来公式化的回答“会跟领导反映情况”。

　　开发商：个人感官不同沙盘仅供参考

　　3月14日上午，记者联系了李先生的置业顾问，这名成姓置业顾问否认了在介绍项目时承诺的绿化和水景，当记者问及如何解释沙盘和小区实景不符时，她没有给出正面回复。而当记者提出要求对方提供开发商负责人的联系方式时，该置业顾问先是推脱没有，后则挂断电话。记者连续拨打该号码时，已无人接听。

　　当日下午，记者来到了长沙中信凯旋蓝岸小区，发现小区内植被不多，更谈不上茂密丛林，一些草皮还有被碾压损坏形成了积水。此外，小区内仅有两处有水景，没有沙盘上的效果，且沙盘处显示的楼栋之间的水景被改成了花园和广场。

　　记者随即拨打了该售楼部的电话，一名工作人员称刚刚入职对此并不清楚，在记者要求下，他将一名陈(音)姓负责人的电话告诉了记者。记者在拨打了两次电话后，负责人陈总回拨了电话。该负责人称，小区有房产部门的验收，即为合格，可以交房。对于绿化和水景沙盘与实景的出入，他认为小区实景因个人感官不同会有不同的诉求，“沙盘写的也是仅供参考”。

　　对于小区业主提出希望负责人出面解决此事，他建议业主去售楼部反映情况。对于陈总能否出面解决此事并未给出答复。

　　律师：若未进行公示开发商涉嫌侵犯知情权

　　红网联动律师、湖南天地人律师事务所律师王欢认为，如果开发商要改动原公示的规划方案，且修改的小区平面而未进行任何形式的公示，是涉嫌侵犯了业主的知情权。

　　如果沙盘展示极其夸张，与小区内实景出入很大，也涉及广告虚假宣传的问题。

　　新《中华人民共和国消费者权益法》将于3月15日正式实施，第三章第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”。

　　监管部门：准备好证据材料拨打 12315可进行投诉

　　鉴于开发商涉嫌广告虚假宣传，3月17日，记者联系了该小区所辖的长沙市工商行政管理局天心分局桂花坪工商所咨询。一名工作人员在了解了事由后，建议小区业主可以拨打长沙市工商管理局12315进行投诉或者到该工商所进行投诉。

　　据该工作人员介绍，业主投诉时应准备好充足的证据材料，所辖工商所在接到投诉后，首先会让业主与开发商进行协商解决，若协商不成，则建议业主走法律程序。