济南行物业恳谈会制 打造物业与业主零距离社区

　　“为什么总有业主从楼上向我家阳台扔东西？”“下水管道堵塞严重，物业能不能想想办法？”“小区有业主毁坏绿地私建菜园，物业劝不了，房管部门能不能支支招儿？”4月9日下午，济南市首次由

　　“为什么总有业主从楼上向我家阳台扔东西？”“下水管道堵塞严重，物业能不能想想办法？”“小区有业主毁坏绿地私建菜园，物业劝不了，房管部门能不能支支招儿？”4月9日下午，济南市首次由业主代表、物业公司、物业主管部门、社区居委会相关人员共同参加的物业恳谈会在凯旋新城小区举行。

　　“自本月起，省会将在30个参加创建全国文明城市的物业小区，首批推广物业恳谈会制度。”济南市住房保障和房产管理局相关负责人表示，此举可为业主和物业零距离沟通创造一个良好的平台，以进一步融洽物业服务企业与小区业主关系，充分发挥广大业主参与管理、监督服务的作用，实现物业服务内容公开、透明，促进物业服务水平不断提高，打造文明和谐物业小区。

　　据介绍，物业恳谈会采取座谈会的方式，每月举行1次，物业服务企业经理或物业小区项目经理、业主委员会成员、小区业主代表或物业服务监督员代表、辖区办事处等有关人员都可报名参加恳谈。其议题包括：收集、反馈业主反映的问题；宣传物业服务的政策、法规；通报物业服务企业开展工作的有关情况；商讨小区和谐建设的有关事项等。如有需要，可针对小区存在的问题和事项召开专题恳谈会。

　　恳谈会结束后，物业服务企业于10日内将会议意见和落实情况反馈给相关人员；情况特殊的，及时上报有关部门并反馈给相关人员。市住房保障和房产管理物业主管部门将对物业企业召开恳谈会的情况进行抽查，并将物业企业建立恳谈会制度的情况记入物业服务企业信用档案，与企业资质核定、项目创先评优挂钩。

　　据了解，今年试行后，此项制度将逐步在全市物业服务小区中展开。