五一家居购物小高潮 看要诀巧避购物风险

　　五一小长假依然是家居购物的小高潮。面对商家的卖力促销和琳琅满目的商品，您做好准备了吗？本期，京华家居结合了专家建议及多年的市场维权经验，总结出了三大要诀，助您轻松避开购物风险。京华时报记者马希

　　1服务比价钱重要

　　为什么大家会在五一期间集中购物？除了放假，大家有充足的时间在卖场转悠，最大的诱惑还是来自于商家的“大放价”。买得好又买得便宜，这是大家追求的最高境界。

　　不过，京华时报记者要提醒您，目前北京正规大型家居卖场实行了明码实价，只要在北京有多家店面的品牌，基本都是多店统一价。相差的可能也就是卖场自己做的活动，比如多送您代金券、抽奖等。所以，在价格不会出现疯狂跳水的当下，消费者要选的是什么？当然就是品牌的服务及信誉。

　　首先，服务要售前、售中、售后全方位比较。为了让你掏钱，售前服务一般都比较到位。售中、售后的那你就得勤问了。比如同等档次的布艺沙发，有的日后提供免费拆洗服务，这就能比不提供的省下很多干洗费并且少了自己拆装的麻烦。当然，重要的是要让商家把服务承诺都落在字面上。

　　而信誉很大程度上是家居品牌通过良好的资信、经过多年苦心经营积累下来的。律师告诉我们，合同是对双方权利义务的规定，但最终需要人来实施。如果资信不佳，合同拟定得再好，消费者的权益也很难得到保证。如果商家有良好的资信，即使合同存在瑕疵，通常也不会影响到合同的履行。因此，在选择商家时，特别是大宗交易时，应明确“资信比合同更重要”这一观念，把精力多投入到考查品牌资信上。一味追求低价，实在是舍本逐末。

　　2做好功课防忽悠

　　经调查很多消费纠纷都源于导购员的不实宣传。为了不被导购忽悠，进卖场之前，您最好做些必要的功课。

　　比如，您要买板式家具，就应该至少知道E0、E1这些环保概念是什么。买实木家具，应该明白板木结合也算实木类家具的一种。遇到不明白的，不要着急下单，回家查清楚再做定夺。由于经常做市场调查，京华时报记者发现，如果导购员发现消费者具备相当的知识，其自然会有所收敛。举个例子，某导购员向记者介绍自家的家具背板为多层实木材质。记者马上指出，“不就是胶合板嘛。”此后该导购员介绍时，就不再用“多层实木”这一不规范称呼了。目前品牌家居卖场都在规范导购员行为，只要大家掌握了基础知识，一般就可以绕过陷阱。

　　市场上经常会出现一些附加功能的产品，如墙纸能够分解甲醛、墙漆能净化空气等。如果您对这类产品有兴趣，在听导购员介绍的同时，应该让其拿出相应的国家权威检测报告来支持自己的理论。如果拿不出或找借口，那您就要考虑一下了。

　　3签好合同留证据

　　京华家居在不同的报道中，不断提示消费者一定要签好合同，是因为这是保障大家权益的基本凭证。目前各大卖场的合同都有统一制式，但是要注意的事项仍然很多。首先，产品型号、具体材料、环保等级、送货时间，这些都要准确确认；产品材质需要商家标称科学名称；对于商家另有约定的，可以做补充协议；商家承诺或宣传的内容，只要可能就尽量采取上述方式固定。

　　而家装或家具合同比较复杂，除文字方式外，可采取图片、影像等方式与文字结合来表述家具或装修的品质。对于商家不愿落在字面上的承诺，可以录音录像留存。在日后的维权中，这些都可以作为证据。对于特别重要的材料，可以考虑采取公证方式，公证证明的证据直接可以当证据使用。