银川着手提高交房标准 企业能否走到政府前面？

　　老标准已不适应新环境

　　近日，银川市人大常委会对外发布公告，对《银川市新建商品房配套设施交付使用管理规定(草案)》进行征求意见。据市人大法工委相关人员介绍，新修改起草的草案，将其适用范围界定为各类新建商品房，将住宅与非住宅都纳入了规范管理的范畴。 

　　其中一个重要的背景，就是我市交付住宅的类型已由最初的多层为主转变为以小高层、高层为主，除住宅外，还有商业住房、非住宅商品房等，许多此类项目时常存在接水、接电、排污等配套基础设施和公共服务设施未完成就交付使用的情况，引发诸多矛盾。 

　　而2006年，我市颁布施行的《银川市新建住宅配套设施交付使用管理规定》已无法适应目前的实际需要。一位业内房地产人士告诉记者，业主是门外汉，交房的时候根本看不出来房子存在什么问题。往往是签了交房手续，装修之后才发现种种问题。 

　　而一些业主与房地产商的矛盾，也都是在交房之前就埋下了祸根。“业主不懂，开发商不说，住进去了才发现问题，但为时已晚，业主本身的维权成本也很高，很难打赢官司。”

　　近日，建发集团建设的南辰雅园开始交房，而其中细致入微的交房程序，以及让业主清晰明了的交房规程，让整个银川市房地产市场住宅产品的水准提高了一个档次。 

　　而在当下房地产市场进入深度整合的时期，作为房地产商，已经开始将住宅产品的附加值作为下一步争取利润的重点。几乎在同一时期，银川市也开始着手提高交房的标准，从法律层面维护置业者的利益。

　　主动打破信息壁垒

　　“三十年河东，三十年河西”。当房地产市场的黄金时代一去不复返之后，开发商只有自己降低信息壁垒的高度，才能赢得置业者的信任。 

　　建发集团通过自身定制的交房规程，让置业者透明消费，“如果你不满意，随时可以退房，我们帮你撤备案。”一位建发集团高管说。 

　　2013年，建发宝湖湾二期实行的标准化交房流程，获得了业主和政府主管部门的一致赞誉。银川市住房保障局把建发集团的标准化交房树立为样板。 

　　今年建发集团交付的4个项目将继续实行标准化交房流程。在各小区高水平地完成了园林景观、绿化配套、体育健身器材、儿童游乐设施等全部工作，业主正式接收房屋的时候，公司将安排专业的验房工程师全程跟踪辅助验房。对交付中发现的问题，快修服务人员将在接到保修电话后3分钟内到业主家中解决。整个交房过程中，业主可以充分体验到与一级物业服务标准相结合的“一站式交房服务”。 

　　这样的做法打破了信息壁垒。“通过一对一式的服务，让业主明白我们的房子是怎么盖的，有什么样的品牌，每种工序又有谁来负责。如果当场发现问题，就会当场维修，让置业者明明白白。”建发高管说。

　　明白消费清楚交房

　　建发集团方面表示，以今年交付业主的首个项目南辰雅园为例，地下停车场工艺采用耐磨性能好、防潮，具有良好感官、实用性强且便于清洁维护的环氧平涂地坪材料，费用由原来的每平方米30元增加到现在的每平米80元。 

　　在园林景观配套上，建发园林景观公司充分利用空间，巧妙地搭建亭台楼阁、栽种各种植物60余种，其中大乔木近230株，花灌木近4600株，地被绿篱近60000株，种植草坪7000余平方米，使业主真正体会到“进入小区，就到了公园”。 

　　在物业服务方面，建发物业人性化的社区管家式服务，以专业化、系统化的科学管理，为业主24小时全天候排忧解难。为了让业主更加方便使用房屋，建发集团开创先河，制作了宁夏首家房产使用视频说明书，让业主更加直观地了解和使用房屋的各项功能和设施设备；与此同时，宁夏社区的首家入户式大堂也在两个交付的小区中得以应用。 

　　建发集团方面表示，最终，通过这样清楚的消费，清楚的交房程序，实现了让住宅产品本身的附加值增加。一方面能够得到市场的认可，另一方面，则会提升整个银川房地产市场的水平。