业主被困电梯按铃求救无人应 物业称不归其管

　　被困电梯后,摁下警铃按钮请求救援却根本无人搭理。应答装置安装在小区值班室内,工作人员竟称不归其管。电梯安装公司称,应由小区值班人员首先予以应答确认,再通知公司驻该小区的维修人员实施救援。

　　本报见习记者　李师胜　实习生　徐浩

　　“前些日子,我被困在电梯里了,按警铃请求救援却没有反应。幸亏15分钟后电梯自己正常了,多危险啊!”近日,张先生向本报反映,自己居住的贤文花园小区南区的电梯内的救援电话,大部分没有接收系统,而且电梯里面也没有信号,一旦在电梯被困,就成了一个孤岛。

　　在贤文花园小区南区一部电梯内,记者摁下黄色的警铃按钮。“××号电梯出现故障!”按钮上方的音响发出这样的救援声音。不过,并无人工应答。

　　“您好!请问有人吗?”记者接着又向旁边标注有“紧急呼叫”标识的圆孔这样喊话。连续几次,但仍然无人应答。

　　随后,记者又前往其他楼的两部电梯实验,但同上部电梯相同,皆是无人回应。

　　记者随机采访了小区内的几位居民,大多数居民对电梯运营情况并不知情。不过,一位居民告诉记者,电梯警铃报警系统是正常工作的,只要摁下去,小区值班室的机器就会响起。

　　记者来到小区值班室,值班室工作人员指着室内一个矩形的应答装置告诉记者,这就是电梯的警铃回应装置。

　　“我刚刚在那边摁警铃,并进行了呼叫,这机器有反应吗?”记者问,该工作人员说刚才并没有反应。该工作人员说,设备是正常的,且警铃平均每天会响起一两次,但小区值班室人员并不会回应,也不会去查看,该装置虽然安装在此,但并不归值班人员管理。

　　该小区物业管理处工作人员表示,小区属于旧村改造小区,物业管理是由村里面自己组织的,不属于正规的物业管理公司,村民都不用交物业管理费。很多情况他们并不知情。

　　该小区电梯是由新安达电梯工程有限公司安装。该公司工作人员向记者解释,被困电梯后,可以选择两种救援途径,一是摁电梯内的警铃,与小区值班室进行语音对讲阐述情况,由小区值班人员联系公司驻该小区的维修人员,一般5分钟之内就可以到达现场救援。

　　第二种方法是直接拨打电梯内张贴的电梯安装公司的救援电话,但公司不会24小时都有人负责接听。记者曾试图在电梯内拨打张贴在电梯内的救援电话,但因为电梯内没有信号,根本无法拨通。

　　电梯安装公司工作人员还向记者表示,他们公司为贤文花园小区安装的是电梯五方通话系统,按照国家的相关规定,电梯使用单位是有责任随时与电梯报警机制保持联系的。

　　记者查阅发现,国家质量监督检验检疫总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》,第九条规定,使用单位应当保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系;电梯发生困人时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维修作业人员实施救援。

　　济南市质监局工作人员告诉记者,按照相关规定,警铃响后没有人员接听,这肯定是不合适的,而且在市区内,如果出现了市民被困电梯情况,救援人员需在半小时内到达。