上海恒舰房产违约提高二手房佣金 市民报警也没解决(2)

　　经济之声：你看这个消费者也是非常积极的维权，他就也说到前两天都报案了，结果是民警调解问题没有解决，当时签协议的员工他就也跟领导商量了，然后又告诉消费者说公司领导不同意，仍然需要提高这个佣金，你说面对这样的情况我们消费者怎么办呢？是不是只能是诉诸法律了？裘叶你怎么看？

　　裘叶：首先我觉得中介公司这种行为肯定是违反了合同的约定，而且他这种行为是违背了他这种职业道德的行为，所以我们肯定是，我觉得对于这个东西还可以考虑投诉当地的住建委，因为住建委专门有一个部门是管理这个房屋中介的，对于这个东西，我看是不是可以考虑从这个行政管理部门的角度来商量看这个生意能不能再继续履行下去当然还要考虑如果说各种方式都协商解决不了的情况下，那我觉得可以考虑法律的途径，这是一个最终的解决方式。而且因为在这个过程当中房屋中介的违约行为是非常明显的，所以如果说最终双方的合同，就是买方和卖方的房屋买卖合同无法实际履行，最终由于中介公司的原因导致合同解除，那由此给双方造成的损失都是应当由中介公司来承担，它的违法成本还是比较高的。

　　经济之声：很显然这个案例当中责任就都在中介这一方，那么现在的问题是如果消费者非常闹心，咱也不愿意买这套房子了，他可以全额拿回当时交的费吗？另外就这一万块钱的佣金能不能够拿回来理论上？包华。

　　包华：我觉得这个事情是这样，因为中介公司现在的诉求本身就是希望能够提高费用，所以让它退费，我觉得以它自愿退费的角度上，难度是非常大，可能性非常小。

　　经济之声：你是说这1万块钱的佣金也拿不回来了。

　　包华：对，这有可能。但是从另外一方面，我的理解由于中介公司刚才所谈到它的违约行为，在这种情况之下如果导致买卖双方不能进行继续交易的话，中介公司的义务应该是退费，而且不仅是退费还要承担损失。所以实际上如果我们要想着中介公司能够主动的自觉自愿把钱退回来我认为现在非常困难，恐怕到最后真的是要请法院，包括请律师来解决问题了。

　　经济之声：那又是不小的成本。裘叶你觉得这个有难度吗？消费者如果这样做的话？

　　裘叶：刚才其实包华说得肯定是对的，他现在中介公司肯定是不愿意再退还佣金，他只是想更多的收费，所以最后如果实在没有办法，可能只能通过法院或者是仲裁这种法律途径来解决问题，但是可能对于消费者来说损失的时间和精力会比较大。

　　经济之声：对，其实今天我们谈到的这些案例都是大家挺不愿意见到的，但是也是难免的，就是现在因为确实面对一些中介包括销售的时候，他说得挺好的，最后可能天花乱坠，就你具体操作的时候总是面临坑你一笔。那么咱们消费者还是非常积极的维权，我觉得这一点是非常值得我们来肯定的，两位嘉宾最后也给出我们一些建议，就是在买房做这件大事之前我们有一些什么样的准备工作是必须要做的？

　　包华：首先我觉得如果是买房的话首先要了解房屋的客观情况，同时要尽可能把自己所关注的这样一些关于房屋的信息尽可能详实的进行相应的了解。尤其是在开发商提供的楼书内容不是很详尽的情况之下，同时在买卖房屋如果是二手房的情况下，挑一家有诚信的中介公司，对于双方保障它的交易安全有很大的帮助，当然这样一些信用本身不是中介公司自己说的，而是要看一看其他消费者，其他买卖房屋的人员对这家中介公司一些评价，这些评价可能是最真实最可靠的。