杭州保利霞飞郡被指质量差 回应:房价下跌业主无理取闹(3)

　　业主：我们现在跟保利谈的话，从来没有见到高层的人士跟我们谈，而且我们业主去了很多次他们总部，总是见不到他们的高层，负责的经理都见不到，就是不给我们任何的机会，反而它的回复是说我们业主在无理取闹。

　　杭州电视台新闻直击节目记者当时在施工现场没有找到项目的负责人，后来联系到了业主们提到的开发商代表戴女士，戴女士回复，业主们是因房价下跌而维权，他们是按合同约定建造房屋。

　　戴女士：杭州房价这两年一直在走下滑路线，所以就业主而言，客户当然希望所买的东西，不管是自住的还是用来投资的，当然希望是一个上涨的趋势，但作为我们开发商而言，首先，我们按照合同约定，该怎么做的，我们肯定会达到，因为我们还要经过最终的验收。业主在提很多要求，或者各式各样的想法，作为开发商，我们要达到所有的要求，这个想法确实不太现实。现在这个期间，就是在施工阶段，很多细化的东西是要待竣工验收以后，我们再进行细致的处理。像有一些业主提出来说打胶处理的不是很好，瓷砖缝隙可能有大有小，像这种问题，在交付之前做分户检验的时候，我们肯定会做一些整改。我们后面跟业主代表这边还会做一些沟通，本身我们萧山的业主都比较理性，我们保利在沟通的环节一直做的比较好，稍候我们这边跟业主还会有一个沟通。

　　记者昨天在接到业主投诉后，也拨通了上市房企保利地产控股子公司杭州保利建嘉房地产开发有限公司的电话，前台服务人员回复“领导不在”，婉拒了记者的采访。

　　记者又拨通了中国保利集团公司的电话，工作人员让记者联系保利地产并告知了联系方式，但记者多次拨打电话都无法接通。在这之后，记者又联系了上市房企保利地产的董秘。

　　董秘：因为我们这边是在广州总部，母公司的情况可能我们了解的也不是那么清楚，需要下面子公司同事对接一下。因为我们这边是证券热线，您给我们400860048这个电话也打一下，我这边也会跟子公司对接。

　　记者也拨通了保利地产的400电话，但对方告诉记者，这是物业公司的电话，保利霞飞郡还没有交房，他们不受理相关投诉。与此前业主和保利地产方面联系的结果一样，保利地产没有给出正面回应。

　　专家点评

　　经济之声特约评论员包华，北京潮阳律师事务所律师裘叶，一起来讨论相关问题。

　　楼书广告算不算“合同”约定？北京潮阳律师事务所律师裘叶表示，从一般的定义来讲，楼书广告应该属于要约邀请，它其实是针对不特定的多数人发出去的，它是希望别人向它发出要约的意思，这个要约邀请对于发出去的邀请人还是收邀请人都没有法律约束力，这是一般的楼书广告，不属于合同。但现在，因为目前对房屋特别是期房来说，买房人买房的时候其实是看不到房子的实体情况的，实际上开发商出具的楼书其实是对买房人决定是否买房的一个关键东西，所以对于此，最高院关于审理商品房买卖纠纷案件当中，对这个内容做了一个司法解释，第三条明确规定，销售广告和宣传资料是作为一个要约邀请，但出卖人如果就商品房开发范围内的房屋以及相关的设施所做的说明和允诺是具体明确的，而且对商品房买卖合同的定义，以及房屋价格的确定有重大影响的，这种宣传资料和广告应当视为要约。即使这个说明和允诺如果没有载入到商品房买卖合同当中，仍然应当视为合同内容，如果当事人违法的话，仍然应当承担违约责任。

　　经济之声特约评论员包华指出，就这个案例来说，因为消费者买的是期房，这个房屋建成之后到底是什么样子，消费者并不清楚，所以如果效果图本身非常具体，非常客观，能够表达房屋状况的话，可能会直接影响到购房人的购房需求，甚至作出决定。包华强调，如果效果图给很多购房人一个非常直接的对于今后房屋的认知，而这个认知如果构成大家签约的内心动因，甚至对房屋价值影响很大的话，就应该认为是合同的一部分。