评论：开发商转型升级何处着手

　　几个月前去缴物业费，碰到一件不愉快的事情。
　　物业公司想提高收费标准，当然前提是业主同意。于是物业制作了一份调查问卷让业主填写，征求业主的意见。笔者缴物业费的时候，顺便被要求填写这份调查问卷。
　　让笔者非常不愉快的是，两名物业的人就站在身边，眼巴巴地看着你填写。已经填写好的问卷，随便地放在一个纸盒里。当他们看到笔者在“不同意”一栏里打勾后，脸色大变，然后开始诉说物业是如何不容易，如果不上调物业费他们就要撤离这个小区等等，意思是想让笔者改变想法。
　　笔者当场向他们表达了自己的意见：一个月多出几十块，这个钱我出得起，而且，物价、人力成本上涨，你们涨价的理由我也是理解的。但是我不同意，为什么？因为你们不尊重业主，不尊重我。这样的调查，如同选举时的投票。你们应该让业主秘密填写，问卷应该放进上了锁的箱子里，在有人见证的情况当众打开，当众点票，当众宣布结果。这样才公平。
　　笔者最后说，哪怕你们作假都可以，别让业主看见。不让业主看见，本身就隐含着尊重业主的意思。现在好了，你们连假都懒得作，直接上，硬干，简单粗暴。你们把业主当什么了？
　　笔者所买的房子，是国内比较知名的一家开发商盖的，物业公司是这家开发商的子公司。在盖房子的时候，这家开发商已经让笔者不愉快了一次。
　　当时，似乎是为了加深彼此之间的关系，开发商包了一个剧场，请业主去看节目，表演者是这家开发商内部的文工团。在开演前，主持人介绍与会的公司领导，念到一个领导，大家鼓一下掌。开始两个，业主还鼓掌，第三个领导之后，业主就懒得抬手了，就剩下他们自己给自己鼓掌了。为什么呢，因为被念到名字的所谓领导，没有一个站起来向大家致意的。笔者当时差点就要大喝一声：“站起来！”
　　虽然你们是国企，领导们有级别，但是，站起来向大家致意，是最起码的礼仪；何况，坐在后排的，是业主，是你们的衣食父母。你们就这样对待你们的爹妈吗？
　　笔者之所以提起上面这两件事，是因为房地产界最近有两方面的新闻，引起笔者的关注和思考。
　　一方面的新闻是房地产利润下降。根据有关机构的统计，万科、恒大、保利等18家主流房企（涵盖A股及H股）的半年报显示，开发商利润下跌成为常态，“不少房企净利率更跌破10%的红线”。与之相对，受到去年加大拿地力度等因素的影响，18家房企中有15家净负债率进一步上涨，其中4家净负债率超100%。
　　另一方面的新闻，是开发商纷纷开始跨界经营，从盖房子转行，卖水的、卖粮的、卖油的，花样迭出、不一而足。
　　笔者想表达的观点是，开发商跨界经营，实在是舍本逐末，是明明守着金山银山，又跑到滩涂和盐碱地乱挖乱砍。
　　先分析开发商为什么跨界经营。
　　之前的几十年，是开发商大赚钱的几十年。这个钱赚得太容易了、太多了，大家都习惯了，以至于研究机构出报告时，竟然将净利润10%当做红线。在很多制造业的利润比刀片还薄、不时有老板跑路的当下，10%竟然是开发商的利润红线，这让其他行业情何以堪？
　　话虽如此，开发商确实是一直在赚大钱，所以，当利润开始下降，开发商免不了东张西望，想在其他行业找一个能够攫取高利润增长点，这是开发商跨界经营的基本动力。
　　那么，开发商跨界经营的表现又是如何呢。
　　笔者的看法是，到目前为止，开发商所谓的跨界经营，表现并不好。总体上，他们是沿用卖房子的套路，开发、销售其他领域的产品。具体体现是：在广告投放上，粗放、豪迈，铺天盖地，遍地撒钱；在产品定价上，不顾市场，高高在上。
　　笔者想说，“土豪，你以为你是10年前卖房子呢！”
　　这样下去，注定不能长远。
　　那么，开发商该怎么做？
　　笔者的建议很简单，也是所有学过经济、对经济有所了解的人都知道的一句话：牢牢守住你的主业。
　　中国的房地产开发、服务市场，是一个巨大无比的市场，拥有很长的产业链。
　　在房地产开发这个领域，开发商处在产业链的最顶端，只有开发商将房子卖出去了，拿到了钱，然后这个钱才能依次往后分配给建筑商、材料供应商等其他行业，才能给政府缴税。
　　在房地产服务这个领域，开发商距离服务对象最近。大多数的开发商，都有自己的物业公司，自己盖的房子，自己参与管理，他们直接面对业主，直接面对业主庞大的服务需求。
　　如果说房地产开发是一座金山，那么，由房地产延伸出来的物业服务以及其他服务，就是一座银山。开发商坐拥金山、银山，还要“移情别恋”，不知道他们怎么想的。
　　笔者认为，无论是对一个国家的经济而言，还是对一个企业而言，与时俱进、转型升级是大势所趋。在利润逐渐下降的当下，开发商更应该认真思考如何转型升级这个话题。
　　怎样转型升级？笔者给个建议，从转变态度入手。见了业主，请抬抬屁股；想提高收费了，请设计好路径，尊重业主，与业主有良好的互动。
　　这样的要求，不过分吧。王义伟