评论:不准快递送货到家 物管可否不简单粗暴？

　　丽琴评弹

　　随着网购如火如荼地发展，使人们能享受安坐家中购买的商品送上门的便利，网站的物流配送员忙碌穿梭成为现在小区常见的一道风景线。不过并非所有小区都能如此。日前，天河某小区就爆出不让物流快递员进小区，网购业主只能到小区门口自提物品的事。其实了解一下，可以发现这样的情况还不止一两个小区。不让快递送货到家，也引起了不少业主不满，要自己下楼取货搬运到家实在不方便，尤其是在大型小区还遇到大件商品，将物品运回家就是个非常痛苦的事情。大家不禁要问，物业管理难道是管理业主而不是服务业主的吗？

　　从物业管理的角度想一想，物管不让快递员在小区自由出入，很多是出于对小区安全的考虑，毕竟各种送货的频繁出入小区，鱼龙混杂难辨真假，前一阵番禺小区发生假快递入室抢劫的血案，就足够让人警醒。加强管理和门禁是没有问题，也会获得业主们的支持和拥护，但因为这样就采用一刀切，全禁止的方式，未免显得过于简单粗暴了些。物业管理公司和业主之间常常产生各种矛盾，由此业主不愿意交物业管理费，双方闹上公堂的也不少，其中的原因有很多就是在小区管理的细节问题上，物业不能提供让业主满意的方案。

　　随着电子商务的迅猛发展，网购已经成为许多人的最爱。网购不但可以享受送货上门的服务，还往往能够享有比实体店便宜的价格，随之而来的是快递业务的崛起。可以预见的是，不仅是现在，或许未来网购还将进一步发展，小区快递的问题还将长期存在，这也是现代小区管理不能回避的现象。怎样才能既保证小区门禁安全，又能让业主享受到便利的服务，需要物业管理公司认真思考和用心解决，比如完善入门登记制度、建立入小区快递员备案制度，加强小区巡视和视频监控等。小区安全管理和小区快递上门服务并不是完全冲突的关系，物业还可为业主提供签收、代收、邮寄等各种服务，在双方自愿的前提下甚至可以考虑有偿服务，只是出于管理的方便和省事的考虑自然难以协调与业主之间的关系，只有能从业主需求的角度思考问题，才能提供贴心的物管服务，而这也是今后时代发展不断出现新事物，面临新问题时，物业需要坚持的本心。（刘丽琴）