天津写字楼需求强劲 未来管理服务升级快

　　2014年第三季度租赁市场需求明显，主要来自服务业，如金融行业和商业咨询行业。内资公司仍占主导，跨国企业在过去几个季度需求都不活跃。显著的大宗租赁交易，如高翔公司租赁天津环球金融中心1000平方米，天河城购物中心租赁远洋大厦1100平方米。

　　第三季度办公楼租赁需求明显，但整体净吸纳量环比下降。办公楼整体净吸纳量环比下降60%至25000平方米，下降主要原因之一是甲级办公楼市场空置率十分有限。由于环球金融中心企业租户搬离，甲级办公楼净吸纳量为负5000平方米。仲量联行天津分公司董事总经理何迈可表示：“虽然2014年第三季度需求放缓，但这种趋势不会延续。纵观天津整体经济基本面良好，我们预期企业将有扩租或升级需求。”

　　第三季度多栋办公楼入市。一座甲级办公楼——天津世纪都会和三座乙级办公楼——万达中心、海河华鼎和梅江中心大厦相继入市，天津办公楼整体供应增至170万平方米。其中，天津世纪都会坐落于南京路，需求明显，预计将增加甲级办公楼之间竞争。然而，租金市场尚未受到新增供应的影响，表现与上一季度持平。

　　天津呈现出更多高质量办公楼。区政府着力通过建设区内高质量办公楼来吸引租户。随着天津办公楼质量逐年改善，对租户的竞争也逐年增加。例如万通中心，将于2015年完工，近期在小白楼向公众开放展厅。仲量联行天津商业地产部总监吕蔚然表示，“万通中心将成为小白楼区域第一座拥有卓越品质的甲级办公楼。万通中心已获得绿色建筑金级认证，将满足重视生态环境的企业租户。”

　　随着更多办公楼竣工，天津整体办公楼市场竞争加剧将更利于租户。仲量联行天津分公司董事总经理何迈可表示：“由和记黄埔开发的天津世纪都会、万通集团开发的万通中心以及凯德国贸和富力中心将带动天津办公楼达到一线城市的级别，为租户选择办公空间时带来更多选择。”

　　未来：管理服务升级

　　随着社会整体飞速发展，传统办公楼已无法满足日常的办公要求，落后的基础后勤管理也已无法满足服务需求的步伐，伴随着“写字楼”逐步走入了大家的视线，专业的物业服务也随之而来。正如通讯方法更新换代一样，写字楼也在不停的提升、换代，从几层几十米到几十层几百米，从分体空调到中央空调，从玻璃窗到呼吸式幕墙，从普通建筑到零碳建筑等新技术的应用、新材料的使用都为物业服务企业提出更高的要求，同时基础物业服务已经远远无法满足写字楼的使用者们。

　　作为写字楼管理中至关重要的环节是对大厦设备的维修与管理，维修不利、保养不及时、设备损坏等都会影响到使用者的正常办公秩序，并且给物业持有人造成不可弥补的损失。DTZ戴德梁行物业及设施管理部助理董事郎峻先生说：“在各项目的日常工程管理中要不断为员工进行有针对性的专业培训，使整个团队熟知本项目的设备设施特点。并要不断将市场中的新技术、新思路带入到项目工程管理中来，使员工的思路不断‘更新’，促使员工的工作方法不断地‘换代’。物业管理服务的工程团队在面对行业发展中的新技术、新难题要不断钻研，并将研究成果及时传递给各项目管理处及发展商，通过升级工程监控体系做到使项目各类设备设施安全有效地运行。”

　　随着现代写字楼的发展，物业管理服务也随之改善。写字楼作为现代商务、办公的主要场所，高效且优质的服务在日益管理过程中显得尤为重要。除设立常规的客服部门，做好常规工作外，在管理模式上也应力求创新。对此，郎峻表示，客服部门除完成常规工作外，还应在工作界面上做出进一步的划分，将各种对客服务工作从过往落实到人升级为在落实责任人的同时，还应将每日经手事件均记入电子档案系统，做到管理无缝隙工作有轨迹。在升级优化软件的过程总亦要不断完善服务内容。针对不同写字楼客户的特点，管理处还应有针对性的研发各种特色性服务，使客户切实感受到物业管理的全方面。通过不断的更新提升物业服务内容，在管理过程中与客户建立亲密无间的感情。