德佑地产：加大“新人”培养力度 做好客户服务

　　今年，二手房市场处于多事之秋，搜房网与线下二手房代理公司之间冲突不断。随着“独立经纪人”杀入这一市场，混战已不可避免。

　　在中原地产宣布“二次革命”后，上海二手房市场占有率第二的德佑地产仍然坚持既定发展思路。德佑地产认为，建立内部激励体系有助于稳定团队；O2O方面，二手房电商会尝试向线下渗透，而线下二手房中介同时也在不断进军线上。双方在很长一段时间内，既合作又竞争。

　　此外，德佑地产还将进一步强化对成熟经纪人的培育力度，来缩短成熟经纪人的培育时间，使企业在人力资源上占有更多优势。

　　加大“新人”培育力度

　　对于中原地产所提出的 “二次革命”，德佑地产副总经理刘伍洋表示，中原所提“革命”中最值得外界关注的是管理层持股；中原地产的口号说明，其并不支持链家的做法，认为链家的本质是在否定管理层的贡献，以高提成的独立经纪人团队为口号吸引其他企业的经纪人。

　　据了解，链家高佣金政策一出，中原等地产中介企业必须有所举动以避免被挖角。中原集团董事会主席黎明楷近期再发公开信剖析链家的制度，稳定军心。

　　刘伍洋指出，矛盾的根本原因在于，“独立经纪人”制度并不适合当前的中国市场。“现在国内市场上的房源，基本上都是多家委托，而在美国，房源都是独家委托，一套房子委托给一个经纪人，相互之间有诚信。”

　　刘伍洋进一步表示，中介之间的竞争本质是对成熟经纪人的争夺。

　　据了解，对发展和稳定经纪人队伍的策略，从2004年开始，德佑地产的做法是店长带新人体系。一家门店的店长带领新人参与看房、谈判、签约的全过程，支持新人成长。当新人独立工作一段时间，如果表现优秀，则可以被提拔为新店店长，同时其业绩将为“师父”带来分红。店长的收入一部分来自自己的业绩，另一部分则来源于自己“徒弟”的表现。

　　“如果‘徒弟’单飞之后就与‘师父’不再有关系，就有可能出现‘师父’压制新人，不让他们独立的现象。”刘伍洋表示，实行帮带政策后，师父会积极帮助新人成长，用心“带徒弟”。

　　线下向线上发展存诸多困难

　　随着搜房网等开始搭建线下系统，组团队建售后服务，德佑地产等传统中介公司也在马不停蹄地向线上拓展。

　　刘伍洋认为，双方互相渗透将长期持续下去，线下进军线上容易，线上扩展到线下却有诸多困难，搭建系统、组建团队都不能一蹴而就。

　　“电商面对海量的房源，无法辨别真假。而中介公司上传到线上的每一套房源，都可以证实是真实房源。”刘伍洋表示，由于多家委托现象的大量存在，第三方平台上的房源有大量重复，会令购房者眼花缭乱。

　　而对于传统中介自建电商存在的房源较少、流量较低问题，刘伍洋认为，这一问题将在发展过程中得到解决。

　　事实上，此前德佑地产董事长邵非也曾向《每日经济新闻》记者表示，德佑地产目前的客户资源数量并不少，真正的问题是怎样服务好每一个客户，最大限度帮他们找到房子。

　　在自建电商平台层面上，德佑正在加强力度。据德佑地产线上内容业务人士介绍，德佑已挖来有强大研发能力的软件开发团队，帮助公司开发一款全新的软件，通过这一软件，德佑将完整掌握消费者的大量数据，并能提供现实感很强的网上看房服务。　记者 卢曦 发自上海