消费者口碑成互联网家装“生死关”(2)

　　陈炜认为，家装行业最大的问题在于不确定性。“家装是一个有着复杂工序、工艺，并且是与每个个体体验密切相关的产品，涉及水电改造、工人施工、增项、设计风格等，其中太多的不确定性与互联网方便快捷、标准化相违背”。

　　当《每日经济新闻》记者问到，标准化装出的房子，是否会千篇一律？陈炜表示，装修这项工程是三分装修、七分装饰。整个装修过程是个微笑曲线，爱空间解决装修最难过的一段（基础施工、厨房卫生间等做成标准化）。最后买家具、买窗帘、买配饰这种个性化的开心工作，就让客户去选择自由搭配出不同的风格类型。

　　陈炜表示，爱空间的最后验收标准是参照国家标准。每天工人会把施工前后的图片上传给业主，利用每个节点去控制工程质量。施工过程中每一天的微信管理系统，会告诉业主施工前后的状态。工程质量用可视化的手段去解决，比如在漆完一面墙之后，工人会用靠尺标在墙上，在靠尺与墙中间放一张百元钞票，能掉下去，说明墙就不平整。

　　业内人士质疑短工期/

　　据北京娱乐信报报道，看到“小米装修”提出20天的装修工期，作为一个装修监理行业的老监理人感觉有点不靠谱。

　　这位老监理人算了个时间，不管是老房子装修，还是新房子装修都是个必然的过程。例如新房子的卫生间装修工艺，要求新房子卫生间的防水是需要重新做的。

　　这位老监理人拉了一个进度表：第一步先做水电改造，熟练的工人需要一天的时间，然后做打压实验，需要24小时的保压（一天），检查没有任何漏水和渗水才算合格。

　　第二步拆除了原来的防水保护层以后，必须做水泥找平，地面和墙体的四条阴角要做圆弧，水泥的干燥时间需要最少三天的时间（三天），暗卫需要四五天的时间才能干燥，必须等水泥彻底干燥以后才能做防水，否则会脱层的。

　　第三步开始做防水，现在的所有防水材料都需要做三层才能满足防水层的成膜厚度，有了这个厚度才能保证不漏水不渗水，每一层的防水都需要自然干燥时间（每一天涂刷一层需要三天）。

　　第四步做防水层保护，就是常说的拉毛，这个拉毛层主要是保护防水层不会因为后面的施工受破坏，同时拉毛又使瓷砖的水泥层和防水层的接触面积增加了几倍，这样就会更加坚固，拉毛层的自然养护期为三天（三天）。

　　第五步镶贴瓷砖，这个过程一般技术等级的工人需要两三天的时间，这里需要注意的是墙砖和地砖的结合点，目前绝大多数工人都是先贴墙砖，留下墙砖的最下面一层，等地砖贴好了，再补上墙砖的最下面一层，以实现墙压地的美观效果（两天）。

　　第六步安装，安装吊顶、花洒、马桶、电热水器、洗手盆等，这些项目如果做得快需要两天时间，前提是贴完墙砖第二天是不能做的，因为上面的水泥层还没有硬化，最快也要隔一天，瓷砖镶贴完成后是第三天（三天）。

　　以上已经用了16天。这是按照标准工艺操作，防水有足够的自然干燥周期，也可以不按照这个工序和时间施工，后果就是保修期内出现质量问题的机会增加好几倍。这是最简单的新房装修，如果是老房子装修，再有个结构布局改造、砌墙等，都需要一个墙体的自然干燥时间，这就是装修的科学。

　　另外，装修还是由多工种、多项目、多家企业配合的过程，期间有任何一个配合出了问题，都会直接影响到整个工期。　每经记者 王杰、林东岳发自北京、上海