43周讨论、38次易稿 万达用粉丝效应建别墅

　　◎每经记者 王杰

　　“互联网+”之风呼啸而至，房企拥抱互联网也蔚然成风。

　　8月，在云南西双版纳项目的开发中，万达开始用互联网思维建房子，运用产品型社群研发模式，让粉丝们集思广益。

　　房企把互联网模式嫁接到房地产开发中，能否像小米一样赢得粉丝的尖叫？开发成本是否会因此增加？这种开发模式是否有可持续操作性？

　　38次修改设计方案

　　聊起互联网思维，不得不说小米。

　　有专业人士曾评，小米最宝贵的资产不是小米手机品牌，而是其庞大的为之疯狂的米粉们。拥有他们，就算雷军哪天不做手机，做别的产品一样畅行无阻。

　　很多人问：小米模式可不可以复制？

　　雷军坦承：“我不知道小米可不可以复制，但是我坚信小米模式是可以复制的。”至于小米的高增长可不可以持续？他认为，这取决于小米能不能坚持互联网思维。

　　互联网思维的一个鲜明特征就是粉丝效应。这次万达在西双版纳项目开发过程中，也是瞄准了粉丝经济。据了解，版纳别院打造产品社群，共分三步走。

　　第一步：定位核心人群，先聚忠实粉丝。一路跟随万达广场投资赚钱的老业主、万达城的热心追随者成为社群第一批粉丝。社群形成每日群内沟通、每周例会决议机制。产品初案第一时间被拿到群内讨论，当日提出建议，当周形成统一意见反馈。反复经历了43周调整，最终达成共识——低总价适合投资。

　　第二步：社群意见领袖，提升产品标准。有了第一批铁粉初步认可之后，主管工程的负责人成为社群第二批粉丝，他们以专业粉丝角度死磕产品细节，38次打回设计方案，终于第39次方案通过。

　　万达版纳别院最终方案让项目的空间不再局限于平面，各功能区尺度做到“环肥燕瘦”的同时，更充公做到室内空间室外化、室外空间室内化。

　　第三步：倾听跨界声音，开启产品之旅。旅行达人成为社群第三批粉丝。热爱旅行的他们对于度假产品有自己独特的见解，他们加入社群，增加了度假产品的温度感。他们提倡每年一次季节性悠长假期，引入房屋托管服务，度假时自住，其余时间保证收益持续运营。

　　中国房地产数据研究院执行院长陈晟在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，针对旅游性比较强的个性化产品，消费者的意见是很关键的，因为按需定制对销售是有帮助的，产品迭代的方式符合这类产品的需求。

　　开发成本不容忽视

　　“用互联网模式开发房地产，这种思路是超前的。”新城控股高级副总裁欧阳捷表示，目前房地产的“互联网+”，主要在营销层面，但走到最后都认为是噱头。真正的“互联网+”，应该向房地产的全价值链(前端、中端、后端)延伸。从最初的市场调研、用户定位、规划设计，这些前端的程序，应该和市场去沟通，根据用户思维去打造产品，这种逻辑是对的。

　　欧阳捷说，中端层面是施工管理和产品营销引入互联网，而目前仅仅是中端部分的营销上引用了互联网，施工过程中没有互联网。后端指的是在客户服务和品牌管理工作当中运用互联网。“三端中前端是最重要的一段，大的方向值得认可。”

　　理念纵然超前，但成本仍不容忽视。

　　互联网分析师葛甲表示，把时间拖长一点，设计上尽可能照顾所有人的需求，虽然是广泛征集意见，但开发商还是会按照规律办事。毕竟连手机这么小的东西，小米真正制造时也不会完全照顾到所有用户的意见。

　　葛甲指出，充分考虑用户需求，听取用户意见和建议是对的，但需要在考量时坚持专业水准，体现自己的专业价值。无底线迁就用户是保持专业性的天敌。

　　欧阳捷表示，在房地产开发过程中，拿了地才可以征求客户的意见。在北京拿的地，去广州征求意见是没意义的，所以粉丝的意见很难标准化。一年只有52周，时间成本也很重要。

　　欧阳捷认为，小米可行的原因是可以批量生产的产品，修改成本比较低。相对手机而言，房产是小众产品，改动成本较大，相对工业产品来说，住宅产品很难做到大批量生产，互联网模式可持续性操作不容易。

　　陈晟认为，产品打造过程中可能会增加一些更新的成本，但从未来销售回报上或者财务成本减少上看是个有价值的尝试。这是一种有借鉴意义的产品导向思维。互联网颠覆房地产是不太会的，但会影响房地产的服务行业，比如设计、众筹、销售以及物业等。