杭州将整顿中介乱象 重点在提高从业人员素质等3方面

　　近日，在国务院新闻办公室举行的政策吹风会上，中国住房和城乡建设部副部长陆克华透露，住建部正在制定整顿、规范中介市场的新政，该文件即将印发实施。本报记者走访了杭州市住房保障和房产管理局（以下简称杭州市房管局），就杭州是否会出台整顿中介市场的细则进行了求证。

　　据工作人员透露，是否会出台规章暂时还没有确定，但已经按照住建部的要求开始筹划，重点将围绕从业人员、房源及资金监管这三方面。

　　暂不出台细则

　　整顿工作已在筹划中

　　为了规范中介市场，住建部曾在3月份透露，对于中介乱象将从七个方面予以整顿，包括规范中介机构房源信息发布、全面推进房地产转让合同网签、切实加强房地产交易资金监管、强化对房地产中介机构的备案管理、加强中介机构从业人员管理等。

　　杭州市房管局市场监督处的工作人员表示，杭州市的重点将放在加强中介机构从业人员管理、规范中介机构房源信息发布、加强房地产交易资金监管这三点上。

　　杭州市房管局近期已经开始排查市场短板，组织人手到中介公司进行调研，规范二手市场的可操作性和合理性是近期的工作重点。

　　加强中介机构从业人员管理，一方面要提高从业人员的素质，另一方面要规划从业人员的信息登记，这样出现问题才能及时找到责任人进行处理，这项工作将由杭州市房管局和杭州市房地产中介协会一起来做。

　　据杭州市房管局的工作人员介绍，杭州的二手房房源权属核查及网签备案的双保险，可以保证房源本身的所有权等信息是真实的，但一些中介从业人员为了卖房，在价格、房源照片等信息上动手脚，造成了房源信息存在虚假的情况，这是接下来针对“规范中介机构房源信息发布”这一问题要重点要解决的。

　　“今年以来，在上海、深圳都已经有中介公司及平台出现了和房地产金融有关的问题，也暴露了行业内资金监管不到位的地方，在这方面杭州做得比较好，接下去将进一步加强房地产交易资金监管，尤其是在二手房市场。”市场监督处的工作人员说。

　　投诉房产中介的情况不多

　　以虚假房源信息为主

　　记者采访中，不少从事过二手房买卖、租赁的经纪人都表示，相比其他城市，杭州的中介公司在流程上还是比较规范的。比起二手房买卖，房屋租赁的问题稍多一些。“2012年滨江锦绣江南二手房发生全款付清后被出租20年的案例，在那之后新的购房合同更规范了。”我爱我家市场研究中心负责人宋文杰说。

　　“自从杭州购房要走网签程序后，一房多卖的现象，在二手房成交前便可避免。”业内人士表示，网签系统让房源信息更透明了。在买卖二手房过程中，买家可以通过中介查询到房屋的产权属性，是否有多个产权人，避免交易后的问题产生。

　　平时投诉中介不良行为的情况多不多呢？记者走访了杭州市消费者权益保护委员会，据负责接待投诉情况的工作人员介绍，近几年，投诉二手房中介的情况并不多，尤其是“黑中介”乱收费的情况越来越少，前来投诉的主要是针对房源信息的虚假。

　　记者从业内了解到，一些经纪人会在房龄上造假，比如将2000年的房子标注为2005年的房源，这类虚假的信息让不少消费者上过当。

　　先交费再看房的情况也在减少。“以前常遇到这样的消费者，中介经纪人声称必须交钱才能看房，最终不管是否成交，中介费不予退还。如今中介人员乱收费的情况仍旧存在，但现在接到的这类投诉明显少了。”该工作人员表示，中介行业的服务费由物价部门监管，整个行业慢慢规范后，消费者维权大多数情况是因为房源本身的问题和中介产生了争议。记者 楼肖桑