美华裔新移民成豪车专业户 经销商推汉语广告揽客

　　中新网4月23日电 据美国侨报网编译报道，罗斯耐克汽车集团(Rusnak Auto Group)位于南加州的超豪华玛莎拉蒂经销店(Maserati store)于2013年开张后，前两辆卖出去的豪车均落入华裔客户之手。

　　据“沃兹汽车新闻网”(Wards Auto)22日报道，最近的销售季，5位买家中有3位是华裔。帕沙迪纳市(Pasadena)罗斯耐克玛莎拉蒂经销店总经理安德鲁•阿里斯门迪(Andrew Arizmendi)表示，这三个买卖价值120万美元。

　　以前，在罗斯耐克旗下的豪华车经销店中，华裔客户非常少见，但现在他们成为一些经销店的熟面孔。这种情况使经销店意识到迎合该群体成为当务之急。

　　罗斯耐克市场部总监昆西•阿姆斯特朗(Quincy Armstrong)表示，迎合华裔客户充满挑战。

　　加州豪车展 七成参与者为华裔

　　罗斯耐克的经销店大多坐落在圣盖博谷地区(San Gabriel Valley)，这里也是美国亚裔居民的聚集地。数据显示，2010年，圣盖博亚裔居民数量占比达到28%，相较2000年上升5个百分点。

　　在该地区，华裔居民则是亚裔居民的第一大群体。在圣盖博谷的一些城市中，华裔占比超过50%，比如，罗斯耐克奔驰店(Rusnak’s Mercedes store)所在的阿卡迪亚市(Arcadia)就是如此。在帕沙迪纳市的亚裔居民则占比20%~30%，罗斯耐克在该市建有6个展厅。

　　圣盖博谷地区，第二代、第三代华裔居民大多来自香港和台湾。然而，来自大陆的华裔移民数量不断增长，其中包括留在美国的中国留学生与投资移民。罗斯耐克旗下的经销店针对不同类型的华裔居民，采取不同的措施。

　　今年30岁奢侈品销售人员威廉•麦(William Mak，音译)来自广东，他算是玛莎拉蒂经销店的典型客户。麦先生想买一辆白色玛莎拉蒂Ghibli轿车替换自己现在的路虎越野车(Land Rover)。

　　相比之下，罗斯耐克宾利与劳斯莱斯经销店(Rusnak Bentley and Rolls-Royce)的客户大多年龄在45岁以上。阿里斯门迪同时掌管这些经销店，他表示，购买宾利的客户中，65%的人为华裔。

　　目前，阿里斯门迪掌管的经销店没有汉语销售人员，但罗斯耐克其它的经销店均配有汉语销售人员。阿里斯门迪曾经雇佣一名普通话销售人员，但已离职。看起来，他并不怎么担心，他透露很多客户是国际商务人士，问题自然而然就解决了。

　　虽然没有花钱播出电视广告，但阿里斯门迪在一些华文报纸与杂志上登出了汉语广告。阿里斯门迪将自己的名字和电话留在广告底部，因为他认为，华裔买家更喜欢和高级别的工作人员交流。“最重要的是我们在华裔社区拥有的好名声。”他说。

　　最近，在帕沙迪纳市玫瑰碗(Rose Bowl)期间，罗斯纳克集团与兴利珠宝商(Hing Wa Lee Jewelers)合作举办了“汽车与咖啡”活动，包括20辆兰博基尼轿车在内的215辆豪车在活动中展出。70%的参与者为华裔。

　　华裔新移民带来大把现金

　　帕沙迪纳市保时捷经销店(Rusnak Porsche)经理马克•尤姆亚恩(Mark Umutyan)表示，过去3年，自己掌管的经销店在华裔客户中名声大噪。店中超过一半客户为华裔，年龄大多在30岁至40岁之间。“很多新来的客户是新移民，带来大批现金。”他说。

　　针对这样的趋势，尤姆亚恩增加了华裔员工，他的经销店中有一名华裔营销经理和3名华裔营销员。

　　其实，雇佣华裔员工已成为罗斯耐克经销店招徕华裔客户的主要措施。阿卡迪亚市奔驰经销店总经理布莱恩•贝特(Brian Beatt)也表示，华裔员工对经销店非常重要。该经销店60%的客户是华裔，所以店中约一半的员工也是华裔。贝特透露，很多华裔客户才来美国没几周，还没有申请加州驾照。

　　店里一名工作20年的华裔营销员威廉•何(William Ho，音译)表示，很多华裔客户直接支付现金，比如一名刚到美国的华裔客户用现金支付的方式购买了一座280万美元的房产，以及一辆55万美元的奔驰GL550轿车。何先生介绍说，为了让华裔客户使用信用卡，该奔驰店现在提供中国银联信用卡服务。

　　贝特称，只要尊重华裔客户，他们是非常忠诚的消费者。“一名华裔商人过去8年在我们的奔驰店购买了15辆车，还介绍他的员工来买车。”贝特说。(王青)