西班牙银行频现“数错钱”狗血剧 华人巧应对

　　中新网11月10日电 据西班牙欧浪网报道，在西班牙，很多华人在存钱或是取钱过程中屡屡发生丢钱事故，却不得不让某些银行在华人圈中的信誉度直线下掉至冰点。

　　然而，在丢钱的事故发生后，有的侨胞可能会因为涉及金额不大而就此作罢忍气吞声，认为破财就能消灾，而有的侨胞则有的放矢，不卑不亢硬是跟银行的工作人员“死磕”到底。

　　两分钟内900欧元失而复得

　　11月3日，马德里的张同学(化名)在BBVA银行就发生了一件令她哭笑不得的事情。

　　小张近期要和同学出门旅游，于是她于3号那天准备将900欧元的旅费汇入同学BBVA的账号。由于她不是该银行的用户，因此银行工作人员让她只能在柜员机进行操作。当小张把900欧元放进柜员机时，现金就被卡在机器里了。于是她找来该银行的当班负责人并说明了情况，对方称等下班后银行会有同事开柜员机帮她把钱找到。于是小张就先回了家。

　　结果，小张在家等到下午两点多，银行的工作人员给她打去电话称她的900欧元没有在柜员机里，他们没有找到，只找到了两张20欧元的现钞。小张听了一下就慌了神，她向负责人再三强调自己真的是在那个柜员机存了900欧元。

　　在朋友的帮助下，小张又打了个电话给银行，她会直接报警告他们。银行方面的工作人员听了以后称“你不应该威胁我们。”但是，之后， 狗血剧情出现了，就在小张挂了电话没两分钟后，BBVA的银行负责人给她打去电话称“900欧元找到了。”

　　无独有偶，家住在南部的马小姐前段时间去BBVA取6000欧元，“我一直认为银行是非常严谨专业的金融机构，不可能存在数错钱甚至是员工监守自盗的现象，但是那天，我也不知道为什么，我拿到钱以后就很警觉地数了一遍，”马小姐说。最后，马小姐说对方少给了她120欧元。

　　她当即向柜台工作人员对质，“柜台很高，我根本看不到她数钱的过程，但是我总觉得有猫腻，于是我要求她再清点一遍。”马小姐补充说。当柜台人员把钱拿回去时非常娴熟地将一沓钱在桌上跺了跺，然后放进了点钞机，马小姐很清楚地看到点钞机最后出来的数字是6000欧元。

　　不管是旧账新帐，不得不说这些事件的发生其中不排除银行里某些工作人员有监守自盗之嫌，又或者出现了纠纷银行工作人员并不拿中国客户当回事，办事拖沓冗长迟迟不解决问题。不管是存钱还是取钱过程中“缺斤少两”的现象，同胞们只要在确定自己没数错的情况下，一定要据理力争，可以解决的问题绝不拖到第二天。

　　一旦纠纷不能得到解决，一定要记住哪个前台接待的，接待员的编号或姓名，时间，地点。同时， 一定要清楚自己是哪一方面要申诉，服务态度，手续费乱扣，自动代扣保险，等等不同的原因。但是，通过以上几次“成功”案例来看，“有困难找警察”或者说是找值班经理调出监控录像还是来的最直接。(赵珉)