西银行雇员撕华人钱称假币 经查为真钱经理道歉

　　中新网8月23日电 据西班牙“欧浪网”报道，本月14日，旅居马德里的华人许先生前往一家银行存钱，柜台工作人员将现金放入机器清点的时候，有几张纸币没有被识别。对方称这些钱为假币并要求许先生当面撕毁。针对此事，该银行负责人核实后表示，这些被撕碎的钱全部为真钱，并且帮许先生把钱全部粘好并为他存进了账户，最后还非常诚恳地道了歉。

　　此事件引起了旅西华人的热议和关注，本月22日，为了更详细地了解事情发生的经过，该网记者陪同许先生前往了位于市中心Bilbao地铁站附近的那家BBVA银行。

　　撕钱闹剧回顾

　　8月14日，旅居马德里的华人许先生前往该银行存钱，柜台工作人员将现金放入机器清点的时候，有几张纸币没有被识别。对方立即称这些钱为假币并要求许先生当面撕毁，不明所以又听不太懂西语的他照做了。

　　许先生随后又从口袋里另外掏出了一些现金准备补上。据许先生说，对方接过现金后只用手摸了一下就武断地说这些钱依旧是假币，并再次要求许先生撕毁，许先生再次照做了。

　　据许先生统计，前前后后总共有185欧元(6张10欧、4张20欧和9张5欧)被银行工作人员以假币名义要求撕毁，同时工作人员本人也动手撕了钱。最后，对方将所有被撕毁的钱全部还给了许先生。

　　许先生回家后用胶带把一些损毁程度不太严重的钱重新拼好，经过超市以及其他银行的鉴别，所有钱都是真的。

　　面对质疑，银行员工抵赖

　　22日上午，当记者和许先生一走进银行，他一眼就认出了当天接待他的工作人员。记者向这位名叫安娜的员工说明了来意，并表示由于许先生不懂西语，有可能在与其沟通的过程中存在误解导致了这次的撕钱闹剧，同时希望针对“为什么所谓的‘假钱’后来经过多方验证后被证实是真钱？”以及“她在每一次识别假钱的过程中到底有没有通过机器？”两个问题进行求证核实。

　　安娜表示，当时机器就是不识别许先生的钱，所以她断定那些钱就是假的，至于之后这些“假钱”又被证实没有问题就不是她的工作范畴了。对于第二个问题，她一口咬定自己在每一次数钱的时候都通过了机器进行验证，并不是像许先生所说的“只用手摸了几下”。至于“撕钱”这个问题，她并没有正面向记者解释。

　　很显然，许先生并不满意对方的说辞，于是记者要求调取当时的监控录像进行求证，但是此举的前提必然要先报警，另一方面还要填写投诉状(HOJA DE RECLAMACION)。

　　经理出面道歉，一句话让员工自打脸

　　在与柜台工作人员交涉无果的情况下，记者和许先生找到了该银行负责人要求填写投诉状。负责人看到了许先生手里一堆被撕碎的纸币也惊讶不已。在经过核实后，他表示，这些被撕碎的钱全部为真钱，并且非常耐心地帮许先生把钱全部粘好并为他存进了账户，最后还非常诚恳地道了歉。

　　“市面上基本没有5欧元的假钞”这是银行负责人的原话。所以，银行负责人此话一出就能断定，那位名叫安娜的员工没有说真话。

　　就算是假钱也不能撕，银行员工做法违反程序

　　在与该银行负责人沟通的过程中，对方表示，“钱是万万不能撕的！哪怕是真的遇到了假钱！如果在银行遇到了诸如许先生这样的遭遇，不管工作人员提出什么要求，顾客都有权利原封不动地把钱带走，然后拿到Banco de España进行验证，如果真的是假币会被收走并根据情况补偿相应的损失。”

　　因此，这种“是假币就要当面撕毁”的做法是不符合银行工作程序的。