星岛日报：飓风致航班延误取消 乘客如何应对？

　　中新网10月20日电 《星岛日报》欧洲版10月19日刊文称，由于近日飓风侵袭爱尔兰，很多航班被突然取消。据此，英国某生活网站主编为消费者们给出了一些有效的建议。

　　文章摘编如下：

　　近日，超强飓风“奥菲利亚”吹袭爱尔兰，航班被大批取消，消费者们应该怎么办呢？英国某生活网站主编汉娜(Hannah Maundrell，音译)教大家如何应对“消失的航班”。

　　“不要让自己的钱白白流走。其实很简单，作为消费者，你首先要知道自己的权利。”汉娜说，“航班一旦取消，乘客可在7天之内申请退款，或换乘其他航班。如果选择的是换乘，但要在另一个机场才能换，航空公司方面有义务将前往另一机场的费用补给你。”

　　汉娜称，“要记住，是航空公司的错造成了你的麻烦，要他们赔偿是正常不过的事。但是，在一些牵涉到不可抗力的极端情况，就可能不是航空公司的责任了。不过，向航空公司问清楚总是好的。”

　　汉娜补充，在飓风来袭之际，虽然大量航班取消，但并非全部。乘客去往机场之前，一定要查清楚自己的航班是否正常起飞。

　　“航班取消”的乘客权利包括：机票全额赔偿；换乘最早的下一班机(目的地相同)；选择另一日的航班(要看有没有余票)等。

　　若选择换乘最早的下一班机(目的地相同)，如果乘客等候超过两小时，航空公司须提供食品和饮品；若需过夜，航空公司须安排酒店住宿，并免费提供打两次电话和发电子邮件的服务。如果乘客仍然无法前往目的地，航空公司仍须提供所有可能的帮助。