随着3G的到来,网上零售市场也随着运营商的加入,开始出现新的趋势。2009年12月22日,由中国联通和北京商报联合主办的“116114网店中小企业推荐会”在北京举行，这也是中国联通推出“千万商户开网店”大型优惠促销活动后举办的首场线下活动。

　　据悉，中国联通114(116114)查号台目前已成功升级为多功能自助信息发布平台。其整合了中国联通116114语音座席、手机WAP、116114网站及黄页四位一体的传播渠道，为广大中小企业信息发布及产品销售提供一站式服务。

　　记者获悉，目前北京地区每天有数百家企业上线开通114网店。116114网店的作用远远不局限于查一个电话号码，而是让整个查号过程实现交易。比如消费者打一个电话问北京某酒店，目的无论是住酒店或者是在酒店里面吃饭，都能得到相应的咨询服务。所以建立在这个概念上，中国联通现在已经把116114作为一个面向所有企业的产品发布平台，为网上零售业提供一个新的发布渠道。

　　据调查数据显示，从2006年底到2009年中，中国网络客户人数一直保持增长的态势，网上购物的人数在迅速地增长，网上购物的人数占比也在稳步上升，从这两个数据可以看到，网上零售确实蕴藏巨大的市场潜力。

　　但有关专家也指出，网上零售的发展也存在若干瓶颈：首先，客户与网站的接触点单一，必须在有宽带和电脑的条件下实现；其次，是知名度难打，对网上零售来讲，在互联网的茫茫大海里面，要做出一个知名度高的企业比较困难；最后是自身信息化程度比较快，这直接导致企业的管理效率低下。

　　中国联通相关负责人表示，中国联通作为电信运营商，也非常关注网上零售的发展趋势，在其3G业务正式商用的背景下，中国联通希望通过116114网上零售提供新渠道，来实现中国网上零售的进一步繁荣。