读者提问：有时候家电坏了，找到品牌的售后服务部来，又麻烦，价又高。小区附近就有一些家电维修的小档口，感觉更方便，价格也更低。只是不知道可不可靠？

　　专家答疑：本期专家 广州市电器维修协会会长辛学刚

　　总体来说，维修家电最好还是找回原品牌的售后服务。“大品牌的售后服务价格的确会比街边的小档口要高很多，但是这里包含了更可靠的管理成本。”

　　遇到问题可向地区中心投诉：据专家介绍，目前很多品牌的售后服务都是委托给第三类的服务商，而不是直接的厂家工作人员。因此，在维修的售后服务中有不规范收费的事情也有可能发生。专家提醒消费者在维修电器时最好找到该品牌的地区中心，向地区中心反映这件事情。“因为地区中心会考核受委托方的服务、技术水平，出现多次投诉，下一年就可能不会跟他签维修合同了。用户要维权，保护自己权益应该要这么做。”“如果方便的话，消费者最好自己送去地区中心维修，这是技术资源、零配件保障是最好的。”

　　小档口管理不规范：“很多家电维修小档口吹自己是‘连锁公司’，‘全国最大’等等，但很多都是无证经营。因此，消费者还是要谨慎选择。”

　　消费者可做好记号：专家同时提醒消费者：“目前的维修存在一定的服务程序问题，为避免送修时不法商家偷换零件，可在送修机器的零件上偷偷做一个记号，交接时看是不是原件，这样可以比较有效地避免受到损失。” (冯秋瑜)