随着网络普及，网上购物也越来越为人们所接受。但网上购物往往集中在书籍、衣服这类日常商品，家电这类对售后服务要求较高的产品则较少。随着近年来苏宁、国美等这些家电巨头纷纷推出网上商场，使得在网上购买家电的人逐渐增多，这一市场的竞争越来越激烈。

　　家电企业不断拓展网络渠道

　　格力空调近日与新七天电器网签订协议，进入新七天参加网络渠道的“以旧换新”活动。“以旧换新”目前主要在各种实体店渠道执行，但随着消费者消费习惯的改变，众多厂家也开始意识到在网络渠道拓展“以旧换新”的必要性。新七天电器网副总裁杭敏表示：“从2009年年末开始，创维、海信等厂家就开始与新七天商谈以旧换新的具体事项，并且在各项政策上愿意给新七天更多的支持。”

　　在新七天2009年度的销售排行榜上，平板电视的销售额遥遥领先于其他品类的家电产品。其中有平板产品销售市场较宽阔的原因，更重要的在于创维、海信等厂家的政策支持。格力空调在今年3月份大规模进入新七天，并马不停蹄的宣布加入新七天的“以旧换新”行列，表明格力空调充分意识到了网络渠道对于大家电销售的重要性，以及占据未来市场销售桥头堡的价值。

　　消费者在网上购买“以旧换新”格力空调的程序更为简便。消费者电话预约回收企业上门。回收企业将为消费者提供以旧换新凭证。拿到以旧换新凭证后，消费者按照正常网购流程，足不出户即可在家中下单购买新空调，新七天工作人员会送货上门。

　　网络成不容忽视的新势力

　　“仅仅一款老人专用手机在我们网站一天就卖了100多部，你相信吗？”搜购网的一位员工表示，“在苏宁、国美等传统渠道的门店，单店销售的手机型号有上百款，这么多型号加起来算，单店单天的手机销量也只有几十部而已。”作为一个在全国范围内并不著名的购物网站，搜购网的单款产品在单天取得100多部的销售成绩，足以令人惊讶。而这，仅仅是近年来网络家电商城迅猛发展的冰山一角。

　　数据显示，2009年全国家电网购销售额突破了400亿元。目前全国有超过1000家网络家电商城，规模最大的两家分别是京东商城和世纪电器网。2009年，京东商城的销售额突破了40亿元，成立仅4年的世纪电器的销售额也突破了3个亿。2004年刚创立时京东商城的年销售额只有可怜的1000万元，然而京东商城创始人、CEO刘强东为2010年设定的目标是：公司年销售额将达100亿元。

　　今年1月底，京东商城获得老虎环球基金1.5亿美元的风险投资，表明了国际风投也看好中国网络家电商城的前景。

　　苏宁、国美出招应战

　　对于网络家电商城“以亏损抢市场”的行为，传统家电渠道对其下了“过于短视”、“无持续发展潜力”等判断。然而，这一新势力让人惊叹的增长速度，还是让传统家电渠道的掌舵人无法忽视。

　　在张近东的重视下，今年1月25日，苏宁易购正式上线，苏宁称已规划好B2C业务路线图：目标是3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为我国最大的家电B2C网站。据悉，苏宁易购将组建1000人的B2C专业运营团队，实行自主采购、独立销售、共享物流服务的运营机制。“电子商务只是个平台，后台建设才是关键。”张近东说，苏宁遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心，能给苏宁易购提供强大的后台支持，这是单纯的电子商务企业所望尘莫及的。

　　此外，国美集团总裁陈晓日前透露，新的电子商务战略正在积极谋划之中，国美计划于近期推出全新的电子商务解决方案。本报实习记者 方茜