“目前,家电维修领域的乱收费现象依然相当普遍。”广州地区各电器品牌服务网点及服务收费公示专项工作会议召开之际,广州电器维修行业协会会长辛学刚在接受记者采访时透露,工商管理部门将集中对非正规、乱收费家电维修网点进行严厉打击。近年来,伴随着人们生活水平的日益提高,除了彩电、冰箱、洗衣机、空调等四大件外,微波炉、电磁炉、音响等也已成为了市民家中常见的家电产品,与之相伴的是,家电产品的维修也成为了居家生活难以避免的问题。

　　然而,由于家电厂商的资源配置问题,无法将维修网络遍布全国各地。记者在采访时发现,大多数消费者在家中电器出现故障时,往往会“就近”选择维修网点,就此,家住天河区的小刘坦言,除了方便点外,有时候产品过了保修期,送回厂家维修可能很麻烦。

　　“维修网点混乱和维修收费价格混乱仍是家电维修服务市场的两大痼疾。”辛学刚直指。根据国家发改委和省市物价部门配套文件,广州市场各电器品牌必须按照文件法规要求公示服务网点和服务收费价目表。

　　辛学刚表示,在“双公示”专项工作中,广州电器维修行业协会将在市物价局等主管部门领导下,按照国家发改委[2005]2379号文件第七款要求,发挥行业管理和行业自律作用,到各品牌驻穗机构、各服务网点督促帮助工作。

　　与此同时,广州电器维修行业协会还将在协会网站“广州市电器维修行业公共服务平台”上公示全市整个行业的各品牌服务网点及收费价格信息,供市民查询。同时提供服务热线和监督投诉热线83598676(10条线),为市民提供查询咨询服务。

　　“市民只要一个电话,就能了解到维修服务信息,并且有效投诉其在接受维修服务时遇到的纠纷。”辛学刚表示。