Kindle电子书阅读器用户马太·吉斯周二在华盛顿州西区美国联邦地方法院起诉了亚马逊,诉称Kindle外套会导致显示屏断裂,导致Kindle不能使用。外套是单独销售的。
据国外媒体报道称,吉斯诉称,外套是由亚马逊设计和销售的,目的是保护Kindle,结果却弄巧成拙,使Kindle显示屏断裂。吉斯要求法庭批准该案成为集体诉讼。起诉书称,鉴于损失相对较小,每名用户资源有限,仅凭一臂之力难以向亚马逊讨个公道,因此,集体诉讼是唯一可行、经济的途径。吉斯要求亚马逊免费更换受损Kindle,或支付修理费用。
亚马逊一名发言人表示,该公司不会就尚未结案的诉讼发表评论。他表示,亚马逊希望“遭遇这一问题的用户到各网点更换问题产品,以便我们进行进一步调查”。
吉斯援引用户在互联网上发布的投诉帖子称,外套转轴的压力导致显示屏断裂。起诉书称,“吉斯认为,他购买的Kindle外套应当与Kindle兼容,正常使用不应当造成Kindle受损。亚马逊从未告知用户使用外套可能导致Kindle受损的风险。”
吉斯称,亚马逊客服负责人承认,Kindle显示屏断裂是“常见问题”,但不在质保范围内。亚马逊要求吉斯支付200美元,才能为他更换Kindle。
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