网购退货拒退钱成投诉新热点 投诉案件增长——中新网
本页位置: 首页新闻中心IT新闻
    网购退货拒退钱成投诉新热点 投诉案件增长
2009年04月03日 11:14 来源:北京青年报 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  昨天,市工商局、市消协公布3月份投诉分析,经营者拒绝以现金形式退款或赔偿成为网上购物投诉的新热点。

  今年3月,市工商局“12315”、市消协“96315”共受理因网上购物引发的投诉96件,占本月互联网类投诉的74.42%,较去年同期增长1.46倍。

  其中,符合退货条件,经营者拒绝以现金形式退款或赔偿,成为网上购物投诉的新热点。其余问题还包括经营者拒绝提供发票、延迟送货、实际商品与宣传不符、拖延提供保修等问题。

  韩女士投诉说,在某购物网站上订购商品,并按网上提示在7个工作日内将购物款汇给公司指定账户,可没想到网站无故将订单取消。后该公司不同意退回现金,而只同意将款项退还到消费者在该网站的账户内,韩女生只有在该网站购物才能使用,她感到自己的权益受到了损害。

  万先生在一网上商城购买音箱,因音箱存在质量问题退货,网站只答应给退积分,消费者必须继续消费才能在消费中折抵现金。

  市工商局有关负责人表示,经营者拒绝退还消费者现金货款的行为,限制了消费者再次消费时的自主选择权及公平交易权。12315已受理两位消费者的投诉,目前均在调解中。(蔺丽爽)

【编辑:刘霏
    ----- IT新闻精选 -----

商讯 >>
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
${视频图片2010}
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved