移动通信保持着每10年一代的发展速度，经历了从模拟制式到数字制式，从单纯的语音业务到语音和数据业务相结合的发展历程。伴随着互联网的高速发展，用户对通信有了更加广泛的体验，对移动通信的需求也发生了改变，开始希望在无线网络中能够体验到以高速数据传输和高质量的流媒体类业务为代表的增值业务。

　　3G增值业务备受运营商关注

　　在整体业务ARPU持续下降的趋势下，运营商作为上市公司也承受着一定的压力，当前2G/2.5G下的移动增值业务呈现出良好的发展态势，在减缓运营商ARPU下降方面的作用越来越大。作为2G的下一代技术，3G在改进语音业务质量的同时，还能够提供无线移动高速传输的数据业务，可以满足用户对增值业务的多样化需求。在这种形势下，3G提供的多样化增值业务对运营商有着不小的吸引力。在中国，短信作为2G时代的“杀手级应用”为移动运营商带来了可观的收益，3G时代的“杀手级应用”，不会同2G一样只有某一个业务。作为增值业务，以短信为代表的文本通信满足的是用户比较基本的通信需求，而3G不但能够将目前基本的通信手段进行升级，还能够为娱乐、信息和商务类应用提供更好的用户体验环境，从而满足用户多层次的需求，为电信运营商带来更高的收益。从国外运营商已经提供的3G增值业务来看，面向个人用户的应用主要包括各种内容(音乐、图片、动画、视频和游戏)下载业务、即时信息传送(IMPS)、可视电话、视频点播、移动银行、位置服务和移动互联网等业务；面向行业用户的应用主要为基于位置服务的导航业务、家庭控制和移动办公等业务。

　　在3G初期，运营商显然不会马上提供所有类型的增值业务。对于市场领导者来说，其关注的重点是保证3G业务对2G业务的良好延续，并提供更好的用户体验，同时提供具有代表性的3G业务，如流媒体类业务。对于市场跟随者来说，其关注重点是争取一定的用户规模，主要策略就是提供具有差异化的3G业务，如位置服务和高速上网业务。而对于市场新进入者来说，提供低廉的话音服务是其吸引用户的有效方法，因为无论在何种情况下，用户对价格总是十分敏感的，而语音通话是最基本的通信需求，其价格变化最能引起用户的注意。