5月9日,淘宝网以一场“家年华”的形式迎庆其七岁生日。而此前不久,淘宝网千家“刷出来”的皇冠店被罚吃红牌出局,给个人卖家们扇了一记响亮耳光。
淘宝此番出手意欲何为?淘宝解释称是为“清理门户”,大C们(淘宝上的个人大型卖家)的声音戛然而止,而私底下,“淘宝销售前二十名的卖家,好多都在着手准备开‘独立店’,包括我们淘安居”。淘宝网保健品类销量第一的淘安居老板“潇掌柜”说。
令人诧异的是,大C们的“集体出逃”,并没让淘宝烦恼,“淘宝会给自建‘独立店’的卖家提供技术、人才、物流配送等方面的全方位支持,前提是卖家必须向淘宝开放数据库。”淘宝资深公关总监陶然向记者坦言,随着大淘宝生态圈渐成气候,淘宝的定位已经是“电子商务的基础服务提供商”。
所以,按淘宝的说法,“淘宝从来没有C2C。”
七年之痒?
从微生物进化到大恐龙,淘宝仅仅用了七年时间。而中国电子商务行业的所有惊心动魄就浓缩在这七年时间里:eBay被淘宝击败;谷歌退出中国;京东商城、当当、红孩子等B2C网购企业不断烧钱,不断融资。
凡此种种历史镜像都在说明,“在高速发展的电子商务行业,暂时的技术领先、资金领先、规模领先都算不了什么。”在中国研成顾问机构创始人,商业模式设计师姚研成看来,网购平台的建设就像盖房子,受地基(服务器等设备)所限,不可能一直扩张。“一旦速度放缓,淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面,比如无须实名注册催生的虚假店铺,刷钻现象积重难返等等。”
淘宝已表态要掐断“灰色利益链条”,并已采取了实际行动———从去年开始推出了第二代安全稽查监控系统,至今已有一千多家“刷出来”的皇冠店被罚吃红牌。
但是,“抓住淘宝产品系列覆盖不到的消费盲区,以及其诚信体系的漏洞,京东、当当、红孩子等等一大批网购企业也已群起而攻,更为灼人的是,沃尔玛、A D D等传统零售的世界500强企业也要进来瓜分中国网购市场。”原新蛋(中国)华南区总监,“购伙伴”网站创始人吴勇说,竞争局势的改变,势必倒逼淘宝进行战略调整。
淘宝网保健品类销量第一的淘安居老板“潇掌柜”把话挑得更明,“淘宝独大就一家做啦,如果拍拍、当当之类也做大,我们也会将网店开到它们网站上去。”事实上,随着淘宝不断引入美特斯·邦威、麦当劳等企业级卖家,七格格等有实力的淘宝大C,已经整合了自身优势资源,走上开“独立店”的征程。
有人将这种局面比作“七年之痒”:淘宝和他的大小C们都会出现“外遇”。
为电子商务提供基础设施
问题出在哪里?设计师认为,淘宝目前发展的最大绊脚石是“信誉”,而C2C的商业模式设计一早就为“无赖经济”埋下伏笔,除非淘宝将整个系统全部推倒重来,否则无法重塑诚信经营体系。
淘宝资深公关总监陶然也认可,电子商务的基石就是诚信,脱离诚信一切都是空谈。但是,C2C或B2C都是人为强加的界限,个人卖家C做大了就成了企业卖家B,而从淘宝现实经营来看,也有很多C类卖家做得比企业卖家还要好。
破局往往意味着需要革命。“2008年,媒体曾热炒一条新闻,‘淘宝屏蔽百度搜索,C2C大战升级’,其实,屏蔽事件的真正原因是,淘宝当时正在做系统全面升级,每天关于淘宝的大量百度搜索足以让调试中的系统瘫痪。那个时候,淘宝就已经规划好将整个供应链整合到一起,而庞大数据库的建立是整个战略的核心所在。”淘宝第三方服务合作伙伴、优越网络C E O陈知行告诉记者。
这就是著名的“大淘宝战略”。陶然给记者解释,“大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施。简单地说,企业或个人要建网购平台,都可以从淘宝平台上获得技术、人才、物流配送等各个环节的全方位支持,前提是卖家必须向淘宝开放数据库。”
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