核心提示

　　近日有不少市民反映，许多标明了“24小时服务”的药店一到晚上就大门紧锁，敲门不应、电话不接，有时候夜间急需买药，接连跑了三四家药店，也没有一家开门。接到市民反映，记者走访了我市的部分药店，一夜连访七家药店，每家都是铁将军把门，无一家应答，“24小时服务”药店竟然也打起了“瞌睡”。

　　事件回放 连跑三家店 都没买到药

　　“想到药店买点药吃，可谁想到，没有一家药店开门！”4日晚，王先生突然感觉喉咙有些不舒服，就想去药店买点药吃。晚上9点40分，王先生从家里出发，首先来到大同路上的好又惠药店，门已经关上了，叫门也没人应答，看见门边有写联系电话，王先生便拨打了，可是，连打了好几个电话，就是没有人出来开门。无奈之下，王先生又来到附近的安泰堂药店，敲门敲了许久，仍是无人应答，在不远处的光华大药店，也遇到了同样的状况。

　　王先生对此很不解，“这些药店都写着‘24小时营业’，那不是骗人吗？晚上买个药就那么难？”

　　记者暗访 晚上11时许 就吃闭门羹

　　购药窗口 成了摆设

　　时间：5日晚11时许

　　地点：大同路一带

　　根据王先生反映的情况，记者走访了大同路和思明北路的几家药店。晚11时许，记者来到了位于大同路的好又惠药店。药店的卷帘门已经拉下来了，门边有一个牌子写着“24小时服务”，可记者四处寻找，也没有发现门铃和夜间购药窗口。拨打药店门口张贴的联系电话，一直无人接听。

　　不远处的安泰堂药局，大门的上方装有告示牌，上面写着“24小时服务”和“夜间购药请按门铃”，可是大门紧闭，里面静悄悄的。记者注意到，药店的铁门上设置了一个购药窗口，却是关闭的，上前敲了5分钟，里面始终没有人应答。

　　敲门5分钟 里面静悄悄

　　时间：6日凌晨3时许

　　地点：泰和花园一带

　　凌晨3点50分，泰和花园公交车站附近的惠好药店，店门边贴着“夜间买药，请按门铃”的标示，可此时的药店已经大门紧锁，门铃已经不见踪影，只留下一个白色塑料壳。透过卷帘门的缝隙，可以看到店里有亮光。可记者敲了5分钟的门，里面却静悄悄的。

　　透过落地玻璃窗，可以很清晰地看到吕岭路德善堂大药房里面的情景，店里的灯光一直亮着，却空无一人。记者敲了许久的店门，都没有人回应。随后，记者又连续拨打了药店的电话，可始终没人接电话。在不远处的鹭燕大药房，也碰到了同样的情景。

　　灯光亮着 没人回应

　　时间：6日凌晨4时许

　　地点：后埔附近

　　和其他药店相比，位于后埔的家家健药店和祥安堂药店都有安装门铃。凌晨4时许，家家健药店内仍有亮光，可大门紧锁，记者拨打药店电话，但是电话响了1分多钟，还是无人接听，按了药店的门铃，但是响了1分多钟，店里还是没人回应。而在祥安堂药店，无论怎么敲门或者按门铃，都无人回应。

　　药店说法 夜间风险大 营业没钱赚

　　记者来到江头西路的祝强大药房。店门前，很醒目地贴了“夜间购药请按铃”的标识，然而标识下面的门铃按钮却坏了。店员说，由于夜间营业面临着许多风险，有些药店甚至出现过夜间抢劫事件，出于安全考虑，他们夜间已经不再营业，而门铃也早已取消。“晚上买药的人很少，几乎都没有人来，有紧急情况大家都会直接上医院的。”药店店员说。

　　“夜间营业根本没法赚钱。”吕岭路德善堂药店的店长说，药店在开业的第一年，也实行了24小时营业制度，但是只实行一年就取消了。因为，夜间营业至少要安排两名工作人员，一名药剂师和一名收银员，这两名员工的工资、加班费以及照明等费用加起来就是一笔不小的开支。而且晚上11时以后，很少会有人来买药了，常常一晚上都卖不出去几盒药，夜间营业实际上处于亏损状态。

　　部门说法 督促众药店 24小时供药

　　市药监局工作人员告诉记者，2004年颁布的《药品经营许可证管理办法》中明确规定，开办药品零售企业要“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”。据介绍，所谓“能保证24小时供应”并不是要求药店24小时都要打开大门营业，药店可以采用其他合理、合法的方式，比如开设一个小窗口、设置门铃、留下药店的值班电话等，要能保证在群众有需求时，24小时供应药品。

　　该工作人员表示，我市主要的药品连锁企业在部分社区设置了夜间售药的窗口，但自2004年设置以来，夜间购药者寥寥无几，夜间售药极少，所售药品主要是退烧药、邦迪等，并常有酒醉滋事，甚至抢盗事件。因此，部分药店根据实际情况取消了该项服务。他还表示，针对2004年实施的《药品经营许可证受理办法》，目前国家食品药品监督管理局正在根据实际情况进行修订。

　　药监部门表示，将在今后的工作中，督促药店24小时供应药品，鼓励药店改善服务质量。药监部门也建议，夜间的突发病，患者难以凭经验自我诊疗，有时还可能延误病情，因此夜间的突发病一般还是到医疗机构求医为宜。

　　明人快语 好一个面子问题

　　保证药店24小时供应药品，多好的政策，多便民的举措啊！

　　可怎么在实施过程中却引得部分药店老板眉头紧锁，阳奉阴违呢？

　　法不责众，既然这条政策执行难，我就先得问问政策的制订者们，为什么搞出这么个折腾人的东西来？

　　必须肯定政策制订者的良好动机，要求药店24小时营业，的确能解决市民深夜买药难的问题。比如我这样的夜班族，三不五时感冒拉肚子什么的，上班时事情多，总得等到半夜下班了才有空维修一下身体，小毛小病的，半夜去医院挂急诊太夸张，有了24小时药店，买个白加黑黄连素什么的多方便呀。可药店也有难处，通宵营业，安全问题不说，就是给店员发的加班费估计也比卖药赚的钱多。这情况，政策制订者未必就不知道。你看这话说得多蹊跷——药店应24小时供应药品，明显底气不足嘛，如果要求药店必须24小时开门营业，那就白纸黑字写出来嘛，干吗把话说得含含糊糊的，引来众药店老板们浮想联翩，对策百出。

　　那些阳奉阴违的药店老板也不地道，既然这个政策执行起来有困难，你可以通过正常渠道向上反映啊，干吗挂羊头卖狗肉，挂个24小时营业的牌子忽悠人？规矩订得不合理，咱可以建议上头改改。我就不信厦门的治安坏到没人敢半夜开店做生意的地步了，满大街溜溜，随便都能找出通宵营业的饭店超市来，我就不信，请个店员半夜看店就能让一家药店倒闭。

　　24小时药店说话不算话的背后其实是个面子问题。

　　我们的生活中是不是有这样的现象：有的政策制订者要面子，好虚文，常搞出些富丽堂皇的形象工程来，也不管到底能不能做得到，反正说一套做一套，咱不就图个外表光鲜吗？再拿这药店来说吧，面子上再漂亮有什么用，消费者的眼睛可还是雪亮的，老祖宗说了，君子重然诺，你敢忽悠我，下回买药谁找你。

　　咳，这看不见摸不着的面子啊，引发多少社会怪现象。(陈炜明)