实体店提前发力“双11” 增设收银台开辟停车场

　　面对电商们炒热的“双11”光棍节促销，传统百货实体店也不甘落后，提前发力搞活动，意图分羹市场蛋糕。本周末，崇文新世界周年庆“60小时不打烊”活动开场，消费者热捧的“送手机”、“抢礼金”等环节格外诱人。业内人士认为，打造“体验式购物”的商业模式已经成为百货实体店应对电商竞争的重要手段。

　　本周末，崇文新世界周年庆“60小时不打烊”活动再度开场，营业时间调整为11月1日中午12:00开门一直营业到11月3日晚24:00自然闭店。11月4日恢复正常营业时间。

　　面对电商的激烈竞争，“价格是否足够便宜”直接决定了传统百货促销的人气指数。记者从崇文新世界了解到，今年活动期间，数百品牌当季畅销款5折，同时备受消费者热捧的“午夜送手机”、“限时7倍大升级”、“化妆品积分礼金双重送”、“开门礼金疯狂抢”等环节也将轮番上阵。

　　新世界百货表示，餐饮、停车和收银等服务的便利与安全方面，今年“60小时”活动期间都将加强保障。本周末，崇文店店内及外围餐饮商户均将配合商场活动时间延长或适当调整营业时间，众商家基本上从十月中旬已经开始备货，货量是平日的四倍，而从人员配备上也由平时的两个班次加到了四个班次，以保证不打烊期间顾客就餐的需求。

　　“在安保方面，今年店庆期间约有1200名安保人员在现场内外维护秩序。”新世界百货相关负责人表示，根据以往店庆经验，店庆期间将有数以百万的顾客来店消费，店里特别增加了1000多名营业员分派到各专柜服务。为了缓解消费者交款排长队的困扰，店里还比平时多开设了近80个收银台，增加150名收银员，从而全线提高收银速度。此外，店庆期间商场的“反扒小组”会脱掉制服换上便衣，在公安民警带领下分布在每个楼层负责安保，让消费者在畅快购物的同时避免后顾之忧。

　　停车无疑也是消费者关心的话题，商场已协调好新怡家园、正仁大厦、新城文化大廈等周边小区停车场，共准备了超过3000个泊车位。

　　“传统百货业正面临全方位的创新升级，打造体验式购物的商业模式已经成为传统百货实体店应对电商竞争的重要手段。”百货业内人士指出，如今的商场也已不仅仅是购物的地点，而是集购物、休闲、聚会、锻炼于一体的综合体验馆。产品、价格、服务、便利性是决定消费者购买的直接因素，但非唯一性；无论是电商还是实体百货，要想在促销扎堆的市场环境中分食到“蛋糕”就一定要更深层次地剖析消费者心理；以消费者体验为思考点，多维度满足其需求，这样的企业才有可能脱颖而出，走得长远。