浙江余杭交通事故处理一站式解决 效率大大提升

　　原先要一年多才能善后的事故

　　现在七个月就处理完毕

　　“这种倒霉事我还要碰到几次啊？怎么处理当然不知道了。”黄先生遭遇了车祸，有些束手无策。不过，在余杭区的交通事故处理中心，黄先生的问题被“一站式”解决了。

　　车祸起纠纷

　　黄先生是安徽人，今年1月，他骑摩托车，带着自己10岁的女儿，在乔司一处没有信号的路口，出了车祸。导致其女儿大腿皮肤大面积挫伤，须进行植皮。

　　“就这么一起车祸，它牵涉到的事情挺多的。”余杭交警事故中队的莫建卫队长告诉记者，“交警部门定责、保险公司估价、鉴定机构评伤残等级。如果双方不接受调解，还要牵涉到第三方评估机构再估车损，甚至最后法院上见。”

　　这起事故，双方也发生了争执。由于植皮手术，须在女儿18岁以后才能实施，黄先生提出异议：“万一到时手术处理不好怎么办？万一手术留下后遗症怎么办？”

　　除了对涉及人身伤害的赔付方式有异议，他还认为自己的摩托车，才买来一年，保险公司的估价，低于他的心理预期。

　　“这样的案子，如果让当事人逐个部门去找，首先找对部门都会有难度。”莫建卫说。交警给黄先生出了主意——给女儿进行伤残鉴定，按残疾评级要求对方赔付损失。而针对车损异议，则请物价部门介入，给出一个权威的估价。

　　“一站式”处理

　　记者在余杭区交警大队事故处理中心看到，有这样几个窗口：事故受理、事故认定、车辆检验、财损评估、伤残鉴定、法律援助、保险公司理赔、人民调解。

　　“所有关于交通事故民事部分的程序窗口，在这个中心里都能找到。”莫建卫介绍。而这也是全国唯一一个“一站式”交通事故处理中心。

　　在这里，上述窗口由右向左依次排列，到了大厅尽头，还有一个审判庭。若最终调解失败，当事双方可以最终通过庭审解决纠纷。

　　黄先生听取了交警的建议，处理这起事故，他只管走进这个处理中心办手续。而至于卷宗、身份证明、事故认定责任书等材料，都能在各窗口间随时获取。

　　“有时候，当事人难免忘了什么材料，以致白跑一趟，”莫建卫说，“但我们认为，这不能怪当事人。已经出了车祸遇到不幸，再被琐事羁绊，肯定会有遗漏。”

　　效率大提升

　　这次事故处理，在这个中心持续了7个月左右，双方最终在各部门的通力合作下，达成了调解协议。

　　而根据莫建卫的经验，类似情况，若没有“一站式”事故处理中心的模式，至少得耗费一年以上的时间。而当中大多数时间，是耗在奔波于各部门之间。

　　记者了解到，该事故处理中心，一年要处理9万余起交通事故。

　　至于效果如何？“2013年以来，因交通事故处理而发生的信访，为0起。”莫建卫说。(记者 蔡怀光 通讯员 林玲)