快递业春节后遗症明显 一些网点快件出现积压

　　本报讯(记者 马婧)快递行业在经历春节假期的“用工荒”后，“后遗症”明显。记者近日从京城主要快递公司获悉，由于快递员人手不足，一些快递网点快件出现积压。不过，随着返乡过年的业务员陆续回京，包裹递送效率正在提升，趋近节前的正常水平。

　　近日，多位北京消费者网上吐槽，称快递包裹频频“失联”。一篇题为《圆通快递北京站点倒闭》的帖子在网上热传，作者称自己的8件快递在圆通北京花园桥站点停了半个多月，一直没有派送，当他到站点寻找时，发现现场有几万件积压的包裹。帖子发出后，不少网友也表示，自己的快递同样“失联”多日。对此，国家邮政局已敦促圆通总部及时关注基层网点运营情况，解决季节性劳动力短缺造成的末端网点运营能力不足的问题。

　　圆通速递在公开回应中表示，“圆通倒闭”的消息并不属实，由于集中发货、员工返岗较慢等原因，春节后快递业务整体运营压力较大是历年都可能出现的情况，也是整个行业的痛点。目前，北京花园桥加盟网点因服务质量问题已被内部调整，受到影响的所有快件即将派送完毕，该网点区域内的快件收派已恢复正常。圆通还表示，包括北京区域在内的快件揽派均正常进行。

　　记者调查发现，目前仍有快递网点因人手紧缺导致部分业务不能正常进行。昨天，记者致电圆通广安门外网点，该网点客服表示，由于部分快递员春节后未返回工作岗位，目前网点不能提供上门揽件服务，建议通过其他快递公司寄件，而由于大量快递积压，用户收件会有一定的延迟。一家生鲜电商的配送员也表示，因为人手紧张，他负责的配送区域扩大了一两倍，原来每天跑一趟的小区，现在三天才能去一趟，招致不少用户抱怨。

　　快递行业在春节期间和“双11”、“双12”期间的表现可谓冰火两重天。有快递员透露，春节过后，不少快递员选择跳槽进入更赚钱的外卖行业，许多网点不得不加大对新员工的招聘力度。