诚和敬五步解穴北京养老痛点 助力养老行业改革

　　中新网8月4日电 以往，“缺钱、缺人才、缺资源”是中国养老服务产业发展的主要问题。自2010年国企、房企、险资等纷纷通过自建、并购、海外投资等方式加大对养老产业的探索与布局以来，资金和资源问题得到缓解，但养老服务与产品不足、护理人才缺失、环境设施不完善、机构空置率高等成为中国养老行业发展的瓶颈，尤其是郊区养老院入住率低，有效供给不足，无效供给过剩的新情况造成老人获得感低、参与度不高、大量资源浪费，一边是公众对养老机构存有“入住难”、“一床难求”的印象，一边却是养老机构全国平均入住率仅达52%这样的现实，养老行业改革迫在眉睫。

　　据此，北京诚和敬公司在深度调研养老行业市场及运营现状的基础上，提出养老行业改革五步骤，在提质增效升级上进行了战略布局。一是潜心打造具有特色的核心运营能力。目前，诚和敬在项目运营标准化、内部人才培养、老年营养餐饮、认知症照护研究与实践、社工体系的搭建方面都形成了具有自身特色的核心竞争能力，尤其在认知症照护方面确立了行业领先地位，已在诚和敬长者公馆亦庄项目、朱辛庄项目打造了认知症照护专区，建立了一站式认知症工作坊，之后将在北京周边开展认知症服务咨询及托管业务；二是创新商业模式和产品研发体系。通过商业模式的研究分析公司的发展路径，通过产品研发体系形成公司整体创新氛围，推动产品创新升级和改革，最终实现企业的提质增效。一方面，对驿站商业模式的研究定位，实现“发现驿站周边老人及家庭需求、找到解决方案、形成产品和服务、建立商业模式、实现规模复制”的商业闭环，使公司进入良性运转的经营状态；另一方面，推出面向内部和行业的项目/产品征集活动，建立公司的产品研发体系和产品项目库，提升机构和驿站平台的产品整合功能，形成“投融管退”生态孵化系统，使公司形成有效的产业链价值成长机制。三是加大行业人才培训力度。诚和敬公司组建的诚和敬学院将为诚和敬旗下项目及业务输送专业人才，同时每月开展一期免费的养老产业管理者高级研修班，目前已经在京内开展三期，并在京外重点城市推广，希望通过自身点滴之力，缓解行业发展之痛。四是优化养老环境与设施建设。诚和敬在机构项目选址方面，注重周边的资源配套，在交通条件和医疗设施方面都进行严格的筛选定位，所成立项目均获得了较高的市场肯定，实现了床位的有效供给。在社区养老方面，诚和敬紧跟政策导向，通过前期的经营模式探索和经营数据积累以“酒店式连锁化经营”的平台思维为切入点，迅速成立了首家连锁化经营养老驿站管理集团，搭建“核心服务+资源整合”的平台，形成了具有诚和敬特色的公益的、共享的、平台化的社区居家养老新模式，获得了政府和老人的广泛认可。五是加强“互联网+养老”模式建设。诚和敬将打造以科技进步和模式创新为引擎的新型养老企业，通过推动养老与互联网的不断融合创新，加快养老产业结构优化升级。通过机构及驿站网络化的运营和信息化平台对大数据的搜集、存储和分析，依托智能化技术整合线下优质产品和服务资源，进行智能化决策，从而实现供给与需求精准的端对端的服务输送。同时在智慧化生活趋势引导下，不断探索智慧化产品与服务的创新形式，目前已在智慧化餐饮方面取得了突破性进展。

　　养老行业方兴未艾，诚和敬正在不断进取，对于文化养生旅游等符合老人需求、代表养老产业发展方向的特色产品和服务，诚和敬也已在积极介入，提前布局，未来将推出一系列有需求、有特色、接地气的产品，推进养老行业改革，以新理念、新思维、新商业模式引领养老产业创新发展。