昨天，北京市工商局表示，市工商局12315和市消协96315两条投诉热线五一都不休息，节日期间人工受理时间为9：00-17：30。

　　崇文工商分局昨天发布消费提醒说，由于节日期间在外就餐人群多，可能发生上菜慢、服务员服务不到位等令人不愉快的情况，因此无论餐饮经营者怎样口头承诺，消费者如要订大型婚宴家宴，最好都要在交纳定金前与经营者签包括订餐桌数、金额、菜品质量、档次、鲜货标准等内容的书面约定，并标明违约责任等。消费者可从首都之窗、北京工商网下载《北京市订餐服务合同》。 记者廖爱玲