“桑拿之夏” 广东惠州供电多措并举赢“高烤”

　　“迎峰度夏”送清凉

　　36℃、37℃、38℃，又是一个“桑拿之夏”，气温持续“高烧”……348.5万千瓦、367.1万千瓦，用电负荷一路飙升……

　　炎炎夏日炙烤着市民，气温、用电负荷、供电量三项数据节节上升，高温和雷雨天气轮番上阵，电力迎峰度夏工作不断“烤”验着供电企业的智慧、能力和服务质量。提前谋划、勤查隐患、迅速抢修，在斗酷暑的一个又一个日日夜夜，惠州供电人多项举措备战高温，换来的是鹅城市民的“清凉一夏”。

　　“强筋壮骨”打基础东鹿线投产战高峰

　　今年以来，惠州市经济持续发展，仅上半年GDP的同比增速达到11.8%，高居全省第二、珠三角第一。而在经济增长的同时，电力需求也一直持旺盛态势，预计度夏期间惠州最大电力缺口将达20至40万千瓦，加快度夏工程建设，已经刻不容缓！

　　坚强电网，“硬件”为基，惠州供电局在迎峰度夏工作中始终把加大、加快电网建设作为打赢迎峰度夏战役硬仗的基础保证。今年5月27日，继500千伏惠茅线改造工程投产后，惠州电网建设再传捷报，受阻多年的重点工程——220千伏东鹿线解口入福园送电线路工程投产送电，为惠州地区迎峰度夏期间电力的安全有序供应吃下了一颗“定心丸”。刚完成惠茅线攻坚任务，惠州供电局又马不停蹄地投入到了新的电网建设攻坚战上，而东鹿线解口工程正是其中一个重要的突破口，该项目投产后将会打开惠州东部地区的电网界面“瓶颈”，不仅能极大缓解了该地区的用电压力，还能够将惠州东部220千伏电网结构直接连入500千伏网络，扭转该地区仅靠220千伏电源供电的不利局面。

　　“为确保迎峰度夏期间的安全可靠供电，我们迎峰度夏前期的建设工程能提早一月早一月，能提前一天提一天，80%的项目实现了不同程度的提速。”惠州供电局相关负责人说，历时22个月，220千伏东鹿线解口线路的顺利投产，不仅使500千伏福园站告别了一年多来没有下送通道的尴尬历史，也为即将到来的迎峰度夏工作缓一缓紧张的用电压力。

　　迎峰度假期间压力得到缓解，但惠州供电局并未松懈，为继续应对下半年紧张的电力供应形势，该局计划加快电网建设进度，尽早投产雍园、冯屋、荣田、太福等工程，解决仲恺、惠阳、博罗部分区域电网“卡脖子”问题，提高电网输送能力。

　　既保供电更保安全当好电网运行“保健医生”

　　6、7月的夏季，要么晴空万里，热得彻底，热得霸道；要么狂风暴雨，狂得要掀翻屋顶，淹没家田……对于惠州供电人而言，善变的夏季无疑是一场没有硝烟的战争。特别是今年6月，惠州市降雨量较往年明显增多，为了不让暴风雨恶劣天气成为干扰居民用电的“不速之客”，连续几日的强暴风雨袭击中，高压线路故障均以最快的速度修复，其中，6月29日台风“杜苏芮”即将来袭，惠州供电局领导带队来到500kV惠州站，检查站内防御第6号强热带风暴“杜苏芮”保供电工作落实情况，逐项细致地检查站内的消防系统、场地安全设施、重要设备的状况及特巡、运维情况、重大隐患、缺陷及消除和处理情况等，确保过渡特殊时期的线路设备安全。

　　同时，随着夏季用电高峰的日益临近，惠州供电局陆续组织电网运维部门在全市范围内开展了迎峰度夏设备隐患地毯式排查，对管辖的100多座变电站及266条输电线路进行预防性试验、红外测温隐患排查等工作，确保迎峰度夏期间设备“零隐患”。其实，为严防一切风汛灾害导致的大面积停电或电力供应中断事故，当好电网运行“保健医生”，惠州全市各供电部门都在不遗余力地保供电保安全。7月4日，龙门供电局输变电管理所便在110kV周田变电站开展了2012年龙门供电局防风防汛应急演练，此次演练涵盖变电运行、输电运行检修、变电检修试验与继电保护四个专业，共涉及工作人员40余人。

　　“现在假设十二级台风即将来临，请各班站人员各司其职，详细检查110kV周田变电站情况及做好充分的准备”、“台风到来期间暂停一切户外工作，密切关注设备运行及周边环境的变化情况，发现异常立即向上级汇报，并采取有效措施，防止事故发生”、“台风已过，认真检查设备、建筑物等情况，做好记录，发现异常立即上报”……

　　当天，随着现场总指挥的一声令下，防风防汛应急演练正式开始，周田变电运行人员详细检查站内情况，虽然这只是一次联合反事故演习，但每一位工作人员要把它当成真正事故来进行处理，经过两个多小时的演练，各专业人员都熟悉了风汛灾害期间各自的工作任务，面对这场迎峰度夏的攻坚战又增添了一份信心，再一次用汗水将“安全”二字扛在了肩上。

　　深入基层升级服务创先争优“六走进”

　　“这几天气温高，我们家的空调都是整晚地‘无休’，真不知道要是没有电，这日子该怎么过啊？好在供电局的服务好、抢修快，有他们，不愁夏天不凉快。”这是一位普通惠州市民的切身体会，而在这样的体会背后，是惠州供电人凭借优质服务给每一位用电客户内心带去的阵阵清凉。自去年以来，惠州供电局以“为民服务创先争优”活动为契机，组织330支服务小分队下基层、进企业、访学校、入社区、探工厂，开展“六走进”活动，主动上门向农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭提供服务，想方设法为之解决当前用电难题，并秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，持续提升供电服务水平。

　　“原来变电站是这么回事”、“之前对供电部门还真有些误会”、“现场体验完，还学到了一些节能知识，希望以后经常有这样的活动！”今年5月25日，约200名来自惠州各行各业的人士走进了平时安保极严的惠州供电局内部和部分变电站现场，过了一把“电力瘾”，而更为引人关注的是，这些进入现场参观的人士全是此前对供电服务有过抱怨、投诉的部分中小企业、商业客户代表。

　　开门迎客，让外界走进和认识供电企业，科普电力知识和节电妙招，这是惠州供电局创先争优、深入基层、升级服务的一个“妙招”，毕竟，专门邀请对供电服务有过投诉的客户参观体验，这还是头一回。在当天的参观体验活动中，来自全市各行业的200多名客户先后到95598客服中心、调度中心、变电站等场所走访，特别是位于各县区的变电站，作为整个惠州电力输送的枢纽，由于关乎着每一个企业和家庭的正常用电，引起了众多参观代表的关注和频频发问，而通过现场工作人员不厌其烦地耐心解答，参观人员充分了解了目前的供电形势，并纷纷表示对错峰用电有了新的认识。

　　“停电少了，服务好了，城市变亮了。”这是一位普通惠州市民对惠州供电服务的朴实评价。经过不懈努力，近三年来，惠州客户年均停电时间从22.2小时降至8.9小时，平均降幅接近60%，广大用户充分感受到了惠州电网发展带来的直观体验，而通过积极实施服务产品化策略，推广同城业务办理、网上业务预约、95598电话受理业务、业务受理免填单等便民服务，每一项“新招”的祭出，都大大拉近了普通市民与惠州供电人之间的距离。

　　惠州供电为民服务不断推陈出新让优质高效服务走进千家万户

　　一直以来，惠州供电局自觉地以公共服务的先行者、排头兵要求自己。惠州市民更是一同见证了惠州供电局服务理念由量变到质变的升华过程。围绕“以客户为中心”、服务永无止境的核心理念，惠州供电局在服务手段上不断推陈出新，让优质、高效的供电服务走进千家万户。