一块抹布抹到底，卖力保洁员丢了工作感委屈

　　韩大姐来自农村，今年快50岁了，从30多岁开始，就在南京打工，做保洁员的工作。由于工作卖力，号称“干活无死角”，韩大姐深受保洁公司领导器重。但最近，老保洁员在工作中遇到新麻烦，虽然韩大姐干活依旧卖力，依旧“无死角”，但是因为一块抹布，她被客户从家里赶了出来……

　　保洁大姐很委屈：我工作很卖力，怎么还被扫地出门

　　原来，上个月初保洁公司领导给韩大姐介绍了一份新工作，到一个老客户杨女士家去做家庭保洁。杨女士与保洁公司合作很多年，彼此之间非常信任。所以，保洁公司的领导才把干活卖力的韩大姐介绍给杨女士。双方说好一次保洁80元，一个月10次。但是，韩大姐第二次上门给杨女士做保洁，杨女士就对她大发雷霆，说她做事太粗太过分。韩大姐觉得自己没做错什么，就和杨女士吵了起来，结果杨女士当场把韩大姐从家里撵了出去，工资自然也没有给韩大姐结算。

　　韩大姐觉得自己受到侮辱，认为杨女士欺负自己一个农村人。于是韩大姐到白下区法律援助中心求助，希望调解员能帮她要回两次的工资160元，同时跟杨女士要个说法，不能让自己白受欺负。

　　雇主也很气愤：她一块抹布抹到底，太不卫生

　　但是当调解员把杨女士和保洁公司的经理一起请到调解所之后，意想不到的一幕发生了。杨女士看起来温文尔雅，并非是不讲道理的人，但是听说韩大姐来到法律援助中心，不仅要工资，还要自己给她道歉。杨女士竟然在调解室发起火来，她对调解员说：“你问问她，是怎么给我家做卫生的？还好意思跟我要钱，我把她赶出来都是轻的，要是我家里人身体不适，我还要找她赔医药费呢！”

　　杨女士告诉调解员，自己家做家庭保洁，除了要工作细致，不留死角之外，工作细节也要重视。第一次韩大姐来自己家保洁后，杨女士注意到，韩大姐很专业，所有保洁用品都自带。但是，从韩大姐进门，到离开，韩大姐的抹布只有一块。第一次由于没有盯着韩大姐干活，杨女士不好说什么，第二次杨女士从头到尾看了韩大姐干活。韩大姐确实卫生做得很干净，但是从头到尾就一块抹布。打扫厕所用它，书房擦高级钢琴用它，甚至刷洗厨房的碗筷也用它。这下讲究卫生的杨女士不干了，和韩大姐吵起来，但是韩大姐坚持过去都是一块抹布抹到底，所以杨女士才把韩大姐赶出家门。

　　“她一块抹布，洗得再干净，也不能抹了厕所再抹厨房吧，要是因为抹布上的病菌引起我家人食物中毒，我能不找她算账？”杨女士依旧不依不饶。而站在一旁的韩大姐这样一听才明白，原来雇主不是觉得自己打扫不干净，而是一块抹布抹到底，引发了雇主的不满。

　　保洁公司主动担责：派错人了，韩大姐主要负责企业保洁

　　听完杨女士的诉说，韩大姐有点不好意思，而保洁公司的经理表示，这个事既不怨杨女士，其实也不怨韩大姐，是他们的工作流程出了问题。因为，在到杨女士家工作之前，韩大姐一直在保洁公司从事的都是大面积的企业办公室保洁，很少遇到钟点工性质的工作。做之前的保洁，都是简单地擦擦桌椅板凳，擦亮门窗，清洁地面。所以要求不可能和做家庭保洁一样。但是，由于保洁公司对于工作的疏漏，没有把客户的卫生要求准确传达给韩大姐，这次保洁公司承担所有责任。

　　公司经理向杨女士道了歉，并保证尽快找一个有钟点工经验的保洁员到她家上门服务，尽量做到让她满意。而对于韩大姐，公司承诺把160元工资付清，让韩大姐不必担心。听到经理这么说，韩大姐也有点不好意思起来，她当着调解员的面表示，她要100元就可以了，毕竟这件事她也要承担一些责任，而且表示今后会在工作中吸取教训，不会再犯同样的错误。调解员看到这种场景，安慰了一下杨女士，也劝韩大姐今后工作要小心，不要因为误会就觉得自己被欺负了，双方表示对结果都满意，一场让人有点哭笑不得的小纠纷，就这样得到了圆满解决（文中人物为化名）。　　通讯员 宋宇　　扬子晚报记者 贾晓宁