电费充值卡发售有效期4年 充值步骤与手机类似

工作人员展示电费充值卡。晨报记者 李木易/摄

　　拨通95598，按照提示音操作，就能为家中的智能电表充值。买“充值卡”别忘了在前面加上“定语”，因为除了以往大家熟知的手机充值卡，凡是使用预付费智能表、“煤改电”网络表，以及抄表结算后付费的客户，都可以在北京市电力公司200个营业窗口购买电费充值卡。

　　记者昨天看到，电费充值卡分50元和100元两种面值，与手机充值卡大小相同，并同样拥有需要刮开涂层才可以获得的密码区域。充值卡背面标明了充值步骤，并特别标明了适用范围为“预付费智能表客户”，也就是说如果您家中的电表还是“买电字”后“插卡”的，那还需要等换装智能表后才能使用电费充值卡。市电力公司相关负责人告诉记者，目前全市190万智能电表用户、70万后付费用户、煤改电网络表用户17万，近280万用户可使用充值卡。今年年内将再完成120万居民用户的免费换装，范围覆盖北京16区县和亦庄约1500个居民小区。计划至2015年底，全市范围内630万居民用户将全部完成智能电表换装工作。同时也会根据今后的实际情况，在全市报亭、邮局等地进行推广销售。

　　记者了解到，在公司营业窗口购买电费充值卡后即可索要发票，如充值卡存在质量问题或在使用过程中损坏无法充值，客户可凭原卡和发票到电力公司营业网点进行更换。如果没有质量问题，那么售出的电费充值卡将不予退换。目前发行的电费充值卡有效期是4年，即到2017年12月31日。

　　■充值体验

　　充值金额到位 需等几分钟

　　家住垡头西里小区的金女士第一次使用电费充值卡，但电话提示“充值成功”后，电表上的余额并没有发生变化。95598热线的服务人员告诉金女士，使用电费充值卡后，根据客户位置等不同，可能要等待4至8分钟左右，充值的金额才会显示在电表上。果然，电话没打完，金女士家电表上的金额由300元变成了350元。

　　国家电网北京公司相关负责人告诉记者，客户充值后，购电金额将由后台计费系统通过采集网络、采集设备、自动传输到客户使用的电表中，等于是一个“充值”后“下发”的过程，时间可能会根据用户位置不同或者后台忙碌程度不同，需要等待几分钟。

　　“建议用户在拨打95598充值的时候，再顺便开通手机短信提醒服务。这样充值的金额回传到电表时，就可以收到短信提示。”

　　■市民建议

　　最大面额百元 是不是太少了？

　　买电费也可以用充值卡了固然很方便，但也有市民提出，充值卡的面额设置得过小了。“充100块钱就要打一次电话、输一次密码，有点儿麻烦。”“至少一次能充500块钱是比较合理的。”

　　市民刘小姐说，按照以往的购电习惯，基本都是一次500元左右。“要是使用充值卡的话，那就要输入5次密码。尤其是家里的老人使用，看不清输错了还要从头再来。”对此，国家电网北京公司的工作人员说，因为电费充值卡刚刚推出，试行一段时间后如果客户有更大面额的需求，也会考虑作出相应调整。

　　■新闻链接

　　电费充值卡充值流程

　　1. 充值交费和购电请拨打95598电话，按9键进入充值流程。

　　2. 请选择用户类型。“预付费客户充值购电”请按1键，“后付费客户充值交费”请按2键。

　　3. 请输入用户号/缴费号(预付费客户输入用户号，后付费客户输入缴费号)。语音提示“用户名”和“用电地址”，请用电客户核实。后付费客户还会提示充值前的欠费金额或预收余额。

　　4. 请输入充值卡密码。客户通过轻刮卡背的密码涂层，获得密码。

　　5. 语音提示充值成功后，服务结束。预付费客户会提示充值金额和入表金额；后付费客户会提示充值金额和充值后的欠费金额或预收金额。(记者 王萍)